|
고객관계 관리자를 전체적으로 감독하는 것이다
5) 고객관계 관리자 각자가 연간 및 장기적 고객관계관리 계획을 개발하는 단계이다
6. 관계마케팅은 언제 도입해야 하나
Ⅸ. 고객만족(CS)의 전략
1. 예방 전략
2. 판매 전략
3. 회복 전략
|
|
|
2. 신라호텔 기업 걍약점
(1) 강점
(2) 약점
3. 신라호텔 호텔경영 전략사례연구
(1) 브랜드전략
(2) 인사관리 전략
(3) 고가격전략
(4) 면세점 사업전략
(5) 사회공헌활동
(6) 고객관계관리 전략
4. 신라호텔의 미래접근방향 제시
|
|
|
고객만족 · 혁 신 · 파트너십
ⓒ전략 방향성
16.경영 전략
1)소 싱-채널 마케팅의 경쟁력 강화
-CATV 독점 소 싱 상품 수 확대
-새로운 방송 포맷 정착
-이숍의 사업모델 경쟁력 강화
-조직 역량 강화
-멀티채널 시너지 제고
2)고객 서비스 경쟁력
|
|
|
전략에 대한 기술적 연구. 한국사회체육학회지, 제 11호.
조창욱(1999). 에버랜드의 고객만족경영 사례. 관광,호텔경영연구, 제 1권 제1호.
진중의, 오준석, 김태일(2000). 한,미 태권도 체육관 경영실태 비교연구, 세계태권도학회지, 제 4권
Bernard
|
|
|
(최재용, 비비컴 2006) 1. 요약문
< 서 론 >
2. 선정이유
3. 업계동향 및 기업소개
4. 기업성과(매출액, 시장점유율)
기업의 전반적인 목표
< 본 론 >
5. 경쟁상표간 마케팅 전략비교(4P)
< 결 론 >
6. 맺음말, 느낀점
참고문헌
|
|
|
전략에도 활용하고 있다. 박세훈 삼성카드 상무는 “e-CRM은 기존 CRM을 업그레이드해 기업 전체를 고객 중심 마케팅 지원 체제로 바꿔놓았다”고 평가한다.
Ⅳ. 내용종합
위 내용을 통해 기업 내부에 존재하는 의사결정상의 수많은 맹점들의
|
|
|
(Food Service Stopwatch)
3) 음식의 온도까지 체크(Quality Assurance System)
4) 따뜻한 음식은 따뜻하게 찬 음식은 차게(Hot Food Hot, Cold Food Cold)
5) 가장 신선하게(Shelf Life System)
6) 직원들의 프로그램
7) 장애인 고객에 대한 Manual
8) 키친투어
참고문헌
|
|
|
관계형 데이터베이스 시스템을 토대로 이익이 되는 고객에게 적절한 형식으로 적절한 시기에 적절한 메시지를 보낼 수 있도록 함으로써 마케팅비용의 효율을 증대시킬 뿐 만 아니라 주문 당 비용을 낮추고 나아가 고객만족으로 증대시키는
|
|
|
고객만족경영을 실천해야 한다.
《 참고문헌 》
문병준, 김재일, 유창조, \"라이프스타일에 따른 차별화 마케팅\", 한국마케팅저널 제6권 제3호. 2004년 10월
\"현대카드 브랜드 전략 연구\", 경희대학교 경희대학원 Brand strategy seminar
박성연. \"
|
|
|
혜택 개발
- CRM 활용 극대화를 위한 프로그램 개발
- On-Line 마케팅 활성화
4. 업무 효율화를 통한 생산성 향상
- 업무 효율화를 위한 시설 보완 및 점검
- 수익구조 재정비 재무분석
STP분석
마케팅전략
실행계획
|
|
메뉴펼치기
