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서비스
1) 호텔신라의 서비스 개선 사례
2) VIP고객 맞춤서비스
3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
4) 고객관리
5) Life Style의 호텔
6) 패키지 상품
4. 서비스 수익 체인
5. 차별화 전략
6. SWOT 분석
7. 신라호텔 성공
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관광레저서비스 - 김성혁 저. 백산출판사
*인터넷 뉴스 참조 ( daum, yahoo, naver 등 인터넷 검색 사이트) I서론
1. 주제선정 동기
2. 연구의 목적
3. 연구의 방법
4. 서비스에 대한 기본적인 개념이해
II. 본론
1. 호텔서비스
2. 신라호텔소
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서비스의 질적 향상은 고객들을 영원히 그 기업에 묶어 놓는다. 직원들은 그들이 행한 서비스에 대해 고객들이 100% 만족하고 있는지를 결정할 수 있는 단서를 찾아야 한다.
서비스 격차를 성공적으로 줄이고 각 관광산업에 있어 경쟁력을 키
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호텔서비스에서 임파워먼트의 중요성
(3) 임파워먼트와 리더십의 관계
3. 조직문화와 직무안전성
(1) 조직문화의 의의와 기능
(2) 직무안정성의 개념과 의의
(3) 최고경영자의 리더십유형과 조직문화의 관계연구
(4) 최고경영자의 리더십
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hotel.co.kr/
http://www.paradisehotel.co.kr/kr/main/
http://www.grandhotel.co.kr/
http://www.mayfield.co.kr/korean/index.htm
http://www.shilla.net/seoul/kr/index.jsp
http://www.imperialpalace.co.kr/
(호텔경영) 국내 호텔 산업의 현황과 호텔 경영 방식 비교 및 성공사례와 호텔경영 경쟁력
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연구
Ⅲ. 국내외 컨벤션산업의 현황
1. 해외 컨벤션산업의 현황
2. 국내 컨벤션 개최현황
Ⅳ. 국내외 컨벤션뷰로(CVB) 지원사례 분석
1. 국내 컨벤션뷰로 지원사례
2. 해외 컨벤션뷰로 지원사례
3. 국내외 컨벤션뷰로 지원사례
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성공하는 문화관광축제를 개최할 수 있을 것이다.
하지만 축제마다 다른 중요한 변수들이 존재할 가능성이 있는데 방문객 만족도만으로 성공축제와 실패축제를 분류했다는 점과 기존 연구를 통한 사례분석만으로 평가했다는 점에서 한계가
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관광
제1절 주5일 근무제
제2절 농촌관광
제3장 농촌관광사업 현황 및 문제점
제1절 농촌관광사업 현황
제2절 농촌관광사업의 문제점
제4장 국내외 농촌관광 성공사례 분석 및 시사점
제1절 국내외 농촌과광 성공사례
제2절
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호텔항공사여행사간 전략적 제휴에 관한 연구: 선행연구를 중심으로”
관광정보연구 제15호. 2003
김정하.“한국 여행업의 전략적 제휴에 관한 연구”, 관광경영학연구 제 14호. 2002
김광호. "호텔 전략적 제휴의 성공요인과 경영성과 연구" 200
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관광산업학회, <Tourism Research> 11권0호 (1997) pp.229-248)
5. 권우현 , “공항수요유인을 위한 공항경쟁력 구성요소 중요도 평가에 관한 연구”(한국항공대학교 대학원,2008)
6. 김현태, “지방 국제 공항의 경쟁력 비교분석과 활성화 전략”(신라
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서비스 분야에 관심을 갖게 된 계기와 이를 위해 준비한 활동 또는 경험을 구체적으로 기술해 주세요.
2. 고객 서비스를 제공하는 데 있어 가장 중요하다고 생각하는 가치는 무엇이며, 이를 실천하기 위해 어떤 노력을 기울였는지 사례와 함
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호텔신라의 기업 가치와 비전에 대해 어떻게 이해하고 있으며, 이를 홍보 활동에 어떻게 반영할 수 있다고 생각하나요?
3. 과거에 수행했던 홍보 또는 관련 업무 경험 중에서 가장 성공적이었던 사례를 소개하고, 그 경험이 호텔신라에 어떻
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호텔관광경영학을 전공하며 항공서비스 산업의 실무과목 강의를 인상 깊게 들었습니다. 저의 능력을 통하여 고객의 긍정적인 반응을 이끌어내는 과정에 매우 흥미를 가지게 되었고 특히 항공사와 같은 서비스산업은 주로 사람과 사람의 행
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분석, 개선 방안 제시 능력을 습득했습니다.
팀원들과 협력하여 프로젝트를 성공적으로 수행했습니다.
5. 직무 지원 동기와 강점
저는 제주신라호텔의 "감동을 선사하는 최고의 호텔"이라는 가치에 공감하며,
저의 호텔 경영 지식, 서비스 능
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설명하시오.
3. 과거 경험 중 영업 또는 고객 서비스와 관련된 사례를 들어, 문제 해결 능력을 보여준 경험을 서술하시오.
4. 호텔신라에서 오프라인 영업관리 업무를 수행하며 달성하고 싶은 목표는 무엇인지 구체적으로 작성하시오.
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