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전략”, 새로운 제안, 2001
이재호, “은행의 e-CRM 전략우위요인에 관한 고찰”, 2004
김창환, “은행의 성공적인 e-CRM 구축 및 운용 방안에 대한 연구”, 2002
NCR CRM 컨설팅 그룹, “CRM의 이론과 사례”, 한국 능률협회, 2001
관련 사이트
1. 신한은행
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경영관리론, 세영사
GARY YUKL(2013) 현대조직의 리더십 이론, 시그마프레스
안상윤(2008) 리더십 터닝 포인트, 아라크네
성원숙, 임미화(2012) 행복을 부르는 힐링 유머, 원앤원북스
이명천, 김요한(2012) 광고 전략, 커뮤니케이션이해총서
네이버 지
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전략』(스탠리 브라운 外 共著, 프라이스워터하우스쿠퍼스 컨설팅 코리아譯, 2001, 21세기북스)
- 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
- 방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
- 오라클 솔루션 연구회, “
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이념
(3) 주요 전략
2. 환경 분석
(1) 산업 환경 분석
(2) 금융 산업 전망
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신한은행 핵심역량
(1) 기업문화
(2) 6시그마
(3) 서비스
(4) 사회공헌
(5) 글로벌경영
5. 나아갈 방향
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은행 소개
(1) 기업구조
(2) 조직현황
(3) 전략적 제휴현황
2. 기업문화
(1) 기업문화
(2) 창업정신
(3) 하나 VISION
3. 경영전략
(1) 경영전략
(2) 마케팅전략
4. SWOT 분석
5. 나아가야 할 방향
6. 채용 안내 1. 하나은행 소개
(1) 기업구조
(2) 조직현
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마케팅이 현대 기업 경영에서 차지하는 중요성과 그 실행 방안에 대해 깊이 있게 살펴보았다. 내부 마케팅은 단순히 직원 만족을 높이는 인사 관리 기법을 넘어서, 기업의 전체적인 성과 향상과 지속가능한 경쟁우위 확보를 위한 전략적 접근
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경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①신라호텔 '초서비스 경영'
②서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③예치과의 고객만족 프로세서
④신한銀 "고객만족 최우수은행"
⑤[고객만족경영대상] 금융
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신한은행과 삼성전자
㉠추진배경
㉡제휴 내용
㉢성과 및 기대효과
ⅱ)엘지화학과 독일메르크스사
㉠추진배경
㉡제휴 내용
㉢주요 애로사항 및 극복과정
㉣성과 및 기대효과
ⅲ) 동양 시스템즈
㉠제휴 내용
㉡성과
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은행서비스
1. 불공평한 대출약관과 예금약관
2. 새로운 지급결제수단 및 서비스업무의 확대에 따른 문제
Ⅸ. 금융서비스와 개인화서비스
1. 고객 계정 관리 서비스
2. 차별화된 회원제 서비스 제
Ⅹ. 금융서비스와 귀족마케팅서비스
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경영) MM이론에 따른 무부채기업과 부채기업의 가치를 계산 할 수 있습니까? (기출)
(경영) 기업잉여현금흐름, 주주현금흐름, 영업이익의 차이를 알고 있습니까? (기출)
(경영) 상품의 생애주기(lifecycle)에 따른 목표와 마케팅 믹스를 알고
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