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마케팅이 특히 중요하다. 대표적인 사례로 스타벅스 코리아는 파트너라고 불리는 직원들을 대상으로 한 체계적인 교육 프로그램과 복리후생 제도를 운영한다. 커피에 대한 전문 지식 교육뿐만 아니라, 고객 서비스 철학과 브랜드 가치에 대
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지식경영
Ⅴ. 병원의 연봉제
Ⅵ. 병원의 가족친화적 사업
Ⅶ. 병원의 고객마케팅
1. 고객 접점의 도입
2. 병원 같지 않은 병원 만들기
3. 진료 절차 개선
4. 휴일 및 야간 진료 서비스
5. 환자의 시간을 소중히
Ⅷ. 결론
참고문헌
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마케팅 전략의 성과
현대해상화재보험은 외부고객뿐만 아니라 내부고객 만족을 위해 힘쓴 결과 내부적으로는 종업원만족도가 향상되었으며, 외부적으로는 외부고객 만족도가 향상되었다. 또한 지속적으로 고객만족 경영을 추진한 결과 시
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마케팅 (도전 인증, 챌린지)
- 인플루언서 및 유튜버 협업
- 시즌 한정 메뉴 및 이벤트 기획
(5) 고객 관계 관리 (CRM)
- 충성 고객 확보를 위한 멤버십 프로그램
- 고객 피드백 반영 사례
7. 경쟁사 비교 분석
(1) 엽기떡볶이 vs 신전떡볶이
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마케팅에서의 일방적 커뮤니케이션이 아니라, 서비스 제공자와 서비스를 제공받는 고객뿐만이 아닌 종업원, 투자자, 정부, 공급자 등에도 상호작용을 통한 쌍방향 커뮤니케이션을 토대로 하고 있다(Duncan& Moriarty,1998). 쌍방향 커뮤니케이션과
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