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정책고객관리 기법(PCRM : Policy Customer Relationship management)
바. 온라인여론 모니터링 : FIND(Find, Investigate, Neutralize, Deliver)
3. 기대효과
가. 차별화된 정보서비스로 관광홍보효과 극대화
나. 시민들과 상호작용적인 관광정보 전달 달성
다.
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정책의 이해」,신정,2007
권선진,「장애인복지론」,청목출판사,2005
김익균,「장애인복지론」,교문사,2005
김학만 외,「사회복지정책론」,대왕사,2005
교육인적자원부,「특수교육실태보고서」,2005
남기민,「사회복지정책론」,한지사,2007
변용찬
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