|
관리, 품질관리 등을 수월하게 실시할 수 있게 됐다.
참고문헌
김현정 / 소비자 전자상거래의 법적 고찰
김철한·우훈식·김중인·임동순 / CALS를 위한 기능 모델링 방법론, 한국CALS/EC학회지, 1997
배미경 / 전자상거래의 소비자 문제와 보호시책,
|
|
|
품질을 측정하고 있다는 점이다. 에버랜드는 고객의 욕구를 사전에 이해하고 고객에 대한 정보를 경영전반에 반영하기 위해 전반적인 고객만족도조사를 매년 한두 차례씩 실시하고 있다. 또 직원만족의 향상을 위한 문제점을 해결하고 지속
|
|
|
품질경영학회
10. 박성현(2005),<21세기 지식사회에서의 6시그마 혁신전략>
11. 이종철(2003),<21세기 기업창조를 위한 품질경영론>,글로벌
12. 삼성SDI(1999),<6 Sigma Black Belt>.추진자교재
13. 조선일보 <GE 6시그마 성과>, 신문기사
14. 미
|
|
|
관리 기법
5. 고객충성도 중심의 기업경영을 성공적으로 이행하기 위한 방안
6. 사례
Ⅶ. 실증연구들의 고찰과 문제의 제기
1. 고객만족 결정변수의 문제
2. 제품 및 소비상황이라는 요인의 도입
Ⅷ. 기업의 고객만족 경영 사례
|
|
|
관리
- 파크 내 숙박 시설, 홈 브리지
4.에버랜드의 서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보
|
|
|
자기일과 조직에 자부심을 느끼며 일에서 보람과 재미를 느 낀다. 즉, 일을 즐기면서 하고 헌신적으로 하면서 고객을 감동시킨다." 라고 하는 미국 경영대상, 수상 기업(페덱스, 제록스 외) 대표의 말처럼 고객만족경영이 제대로 이루어지 고
|
|
|
관리사
1. 직무개요
2. 주요 과업활동
3. 자격(학력, 경력, 요구되는 기술)
4. 취업시 고려사항
5. 관련기관
Ⅱ. 미래유망직업 - 품질관리전문가
1. 직무개요
2. 주요 과업활동
1) 수입검사
2) 출하검사
3) 신뢰성 시험
4) 품질기획
3. 자격(
|
|
|
품질 및 기술력 확보를 함께 기대할 수 있는 길은 품질분임조활동을 줄기차게 해나가는 것밖에는 다른 길이 없다.
.......♠참고문헌♠.......
품질관리,한한수,박문규,1995
품질경영론,이순룡,법문사,1996
품질관리,박우동,법무사
TQM에 의한경영
|
|
|
품질 개념
3. 식스 시그마 운동
4. 식스 시크마 운동의 전개과정
⑤ 서비스 품질의 경영
(2) 통계적 품질관리기법
① 생산현장에서의 품질관리 - 1. 검사중심의 품질관리
|
|
|
품질표시는?(중)
① ② ③ ④ ⑤
49. 다음 중 가장 과장되기 쉽고 소비자에게 충동적인 자극을 주는 정보는?(하)
1) 품질보증 2) 광고 3) 소비자 잡지
4) 상품 테스트 정보 5) 소비자 교육 프로그램
50. 자기 회사의 제품만을 판매하여 다른 회사와
|
|
메뉴펼치기
