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서비스 비교
A. Select Product
B. Accessibility and convenience
C. Time
D. Timeliness
E. Courtesy & Consistency
F. Responsibleness
4. 결론 - 한계점과 느낀점 1. 서론 - 품질의 개념과 구성 소개
2. 본론 1 - 품질 차원을 통한 제품 비교
A. Select Product
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서비스 마케팅 성공사례 분석 -
1. 패밀리 레스토랑 (TGI 프라이데이)
2. 이동통신사 서비스마케팅 성공사례분석
3. 대형할인마트(유통업체) 서비스 마케팅 성공사례 분석 (E-마트)
4. 항공사 서비스 마케팅 성공사례 분석 (아시아나 항공)
5.
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마케팅을 시도했고 이는 적중했다. 고객을 위한 저비용의 항공서비스는 물론 에어아시아의 인지도와 고객과의 친밀도를 높이기 위한 노력도 아끼지 않았다. 막대한 광고비와 홍보비로 인한 티켓요금상승을 우려한 많은 기업들과는 달리 과
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항공사 공세에서 살아남으려면 적정가격 유지 및 신규 노선 분담 등 국내 저가항공사끼리도 윈-윈 전략을 펼쳐야 한다. 또한 실속파 국내외 승객은 저가항공을 이용하도록 하되 프리미엄 서비스를 바라는 고품격 승객 유치에 집중한다면 외
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항공이 되어야 할 것이다. 1. 대한항공 기업소개
2. 대한항공 5 Forces Model분석
3. 대한항공 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 대한항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 대한항공 마케팅 4P전략
(1) P
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항공사들의 슬롯이 꽉 차 있기 때문에 진에어와 같은 저가 항공사의 취항이 쉽지 않다. 그러므로 제 2 거점도시 등을 타겟으로 하여 취항지를 결정해야 한다. 1. 진에어 소개
2. 진에어 경쟁우위 및 핵심역량
3. 진에어 마케팅전략 사례
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서비스로 2007년 머큐리 어워드 기내 서비스 부문 최우수상을 수상한 바도 있다.
9. 고객참여 마케팅
대한항공은 브랜드 및 기업이미지의 강화로 고객참여 마케팅을 펼치고 있다. 사진을 좋아하는 사람이면 누구나 참여할 수 있는 대한항공의
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아시아나 항공
재무적 성과
수익성 증대
약함
비용 절감
보통
제원 조달
약함
비재무적 성과
노선망 확대
강함
기업이미지 제고
강함
신수요 창출ㆍ수송량 증대
강함
마케팅 능력의 강화
강함
서비스 향상
보통
선발항공사 경영기술습득
보통
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아시아나 명예홍보위원으로 위촉하여 아시아나 부산 노선의 홍보를 맡김으로써 침체된 이 노선에 역동성을 가하려는 아시아나의 새로운 마케팅 전술이다.
아시아나는 이들 명예홍보위원들에게 1년간 서울 부산 노선에 대한 무료항공권 제
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항공사 아시아나 항공사의 선호도 비교에 있어서 괌 등지 발생한 항공 사고 이후 아시아나 항공사에 대한 선호도가 대한항공보다 더 높아진 것으로 나타났다.
라. 경쟁사(아시아나 항공)에 비해 비싼 가격
서비스는 소멸성을 가지고 있기 때
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