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서비스를 제공해 주고 언제 어디서든 서비스를 제공받을 수 있다면 고객 입장에서는 만족스런 서비스가 되는 것입니다.
둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해야 합니다. 고객 관계 관리를 위한 전략으로 애호도 파악 전략, 크
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서비스에 대한 적극적 마케팅 활동이 필요
1) 홈페이지를 이용한 홍보
여러 특별한 서비스가 있음에도 불구하고 고객들은 이용하지 못하고 있기 때문에, 이러한 문제점을 해결하기 위해서 대한항공은 자사의 홈페이지에 특별 서비스에 대한
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서비스 측면과는 조금 거리가 있다. 고객의 만족을 높이기 위한 차별화 택배서비스는 아니지만, 좁은 국토 덕에 벌써 당일 택배라는 좋은 상품까지 나와 있고, 5,000원도 안 되는 저렴한 비용으로 우리는 택배를 어느 곳이든 보낼 수 있게 되었
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애호도에 미치는 영향. 강원대학교 대학원 석사학위논문.
권향숙(2010). 지역축제의 브랜드자산이 방문객 애호도에 미치는 영향 연구. 대구대학교 대학원 석사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 브랜드 가치(자산)를 구성하는 개념
1) 브랜
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애호도의 유형구분에 따른 스포츠마케팅 전략
한국체육과학회 ㆍ 김용길
미래 스포츠마케팅 전략을 위한 이론정립
중앙대학교스포츠과학연구소 ㆍ 정의권
스포츠 소비자의 행동분석을 통한 스포츠 마케팅 전략
한국스포츠리서치 ㆍ 이종
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서비스의 개념은 복잡하고 광범위하여 어느 한 측면에서 서비스의 개념을 정립하기는 매우 어려운 실정이다.AMA(미국 마케팅협회)의 정의는 `서비스란 판매를 위해 제공되거나 연계되어져 제공되는 제활동, 효익 혹은 만족’이라고 하였다.
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다양한 홍보 활동 및 브랜드 제휴 전략
3) 체인화 도입을 통한 전문 경영화
4) 건축양식의 효율적인 차별화 및 최소비용 건축의 활성화
5) 중저가호텔 개발방식의 개선을 통한 경쟁력 제고
6) 일반숙박시설을 중저가호텔로 전환
참고자료
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고객들이 브랜드와 갖는 모든 브랜드 접촉을 지속적으로 관리하여야 한다.
회사의 모든 직원들, 공급자들, 판매원들이 브랜드 경험에 영향을 미치기 때문에 브
랜드의 도전과제는 모든 브랜드 접촉과정의 질을 관리하는 것이다. 제1장
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서비스의 수준이 향상되고 또한 다양한 인프라 확충에 힘입어 아랍에미레이트 항공사의 승객 수 또한 꾸준히 증가추세이다. 이처럼 세계 곳곳의 다양한 지역까지 빈번하게 제공되는 비행 서비스는 많은 승객들이 원활하게 사업을 진행하고
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고객 정보 전산화 시스템 도입
아웃백에서는 현재 고객에게 많은 서비스를 제공하고 있다. 그 중 손님 중에 생일인 분이 서비스를 요청 하면 생일 파티를 열어 준다. 브래드에 초를 꽂아 종업원들이 생일 축하 파티를 열어주기도 하고 즉석 사
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