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서비스, 자체 마케팅조사 등을 이용하여 수집된다.
국제마케팅 통제를 효율적으로 수행할 수 있도록 경영정보시스템을 구축하여 새로운 환경변수가 등장할 때마다 정보의 수정과 함께 이들을 마케팅의사결정에 활용할 수 있게 하여야 한다.
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주요고객 집단
10대부터 20대 즉,학업을 위해 사용하는 이들(1차)
30대부터 50대 업무를 위해 사용하는 직장인(2차)
고객 집단 특성
유행에 민감하며 제품구매를 통한 자기표현의 욕구 높음
브랜드 애호도가 높은 반면 브랜드 전환자는 적음
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서비스시장의 구조 및 전망, 2001
유선실 - 인터넷 음악 산업의 현황과 전망, 2002
유선실 - 인터넷 컨텐츠 중개업의 현황과 전망, 2001
이형석 - 인터넷 콘텐츠 서비스에 대한 유료화 방안에 관한 연구, 한국전산원, 정보화정책
윤선희 - 정보통신
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고객 특성
1) 초기 시장
(1) 혁신수용자: 기술애호가
(2) 선각수용자: 선각자
2) 주류 시장
(1) 전기 다수: 실용주의자
(2) 후기 다수: 보수주의자
3. 벤처기업의 캐즘 극복 전략
1) 캐즘의 특징
2) 캐즘 극복의 노력
3) 캐즘 이후의 단계
* 참
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고객지향성 활동 : 고객에 최대한의 편익을 제공하기 위한 일련의 서비스.
2. 사회지향성 활동 : 각종 사회활동을 통한 긍정적이고 친밀한 이미지향상과 지역주민 밑 사회단체의 지지를 받음으로서 지속적 발전 가능.
→ 고객 자신도 농구를
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고객의 유지를 위해서는 소비자의 취향에 맞는 모델라인을 제공해야 한다. 왜냐하면 점차 소비자들이 디자인을 중요한 선택요인으로 고려하고 있기 때문이다. 또한 다양한 편리장치를 설치하고, 고객을 위한 서비스를 다양화해야 한다. 이를
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고객의 만족도와 상표애호도를 높임으로써 제품의 재구매를 유도할 수 있음.
⑤판매관리
매출의 극대화를 실현하기 위해 개별 판매원들로 구성된 판매원 조직을 효율적으로 관리. 통제하는 과정.
(1)판매목표 설정 : 기업의 목표가 이익, 시장
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고객의 유지를 위해서는 소비자의 취향에 맞는 모델라인을 제공해야 한다. 왜냐하면 점차 소비자들이 디자인을 중요한 선택요인으로 고려하고 있기 때문이다. 또한 다양한 편리장치를 설치하고, 고객을 위한 서비스를 다양화해야 한다. 이를
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고객의 유지를 위해서는 소비자의 취향에 맞는 모델라인을 제공해야 한다. 왜냐하면 점차 소비자들이 디자인을 중요한 선택요인으로 고려하고 있기 때문이다. 또한 다양한 편리장치를 설치하고, 고객을 위한 서비스를 다양화해야 한다. 이를
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고객을 가족화하고 애호도를 증진시킬 수 있는 마케팅적인 전략과 전술을 지속적으로 개발하고, 실질적으로 개별고객들에게 DM,TM등을 통한 적극적 활용이 필요하다. 더불어 기업의 경쟁력을 높이기 위한 강력한 방법으로 필수적이고, 단기적
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