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고객 차별화 전략을 도입하였다. 노키아는 고객을 사업가, 기술 애호가, 잡담가, 유행 추종자 등 4가지로 분류한다. 사업가는 생활수준이 높은 비즈니스 고객으로 복잡한 기능을 선호하지 않는다. 기술 애호가는 다양한 기능을, 잡담가는 낮은
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선호하는 정도
ex>구매시 AAAAA : A상표 애호도 높다 (단골),
ABCDEF : A상표 애호도 낮다(변덕스러운 고객)
상품구매단계 → 처음구매, 수시구매
가격에 대한 민감도 → 고객이 가격의 변화에 얼마나 민감하게 반응하는 정도
민감도↑시 : 수요가
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고객은 모두가 왕이 아니다라는 말이 나온 것입니다.
Q1. 다음 중 옳지 않은 것은?
① 욕구란 기본적인 만족의 결핍을 느끼고 있는 상태이다.
② 편익은 어떤 상품으로부터 고객이 받는 욕구충족 효과이다.
③ 애호도란 소비자가 동일한 상
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고객 차별화 전략을 도입하였다. 노키아는 고객을 사업가, 기술 애호가, 잡담가, 유행 추종자 등 4가지로 분류한다. 사업가는 생활수준이 높은 비즈니스 고객으로 복잡한 기능을 선호하지 않는다. 기술 애호가는 다양한 기능을, 잡담가는 낮은
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애호도가 높은 40~60 대 고객층부터 확장된 타켓인 10~30 고객층까지 큰 호응을 얻었다. 하지만 비타민, 에너지 음료와 경쟁을 이루기 위한 박카스 디카페에 대한 광고 등의 활동이 잘 이루어 지지 않아 고객들에게 인지도가 낮다. 또한 박카스가
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가격전략
-높은 품질의 제품으로 지각된 브랜드는 고객들의 자사 브랜드에 대한 애호도로 인해 높은 제품가격 부과 가능.
-일반적으로 소비자는 제품의 품질을 판단할 만큼 충분한 정보를 갖고 있지 못할 때 가격을 품질의 지표로 사용하는
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고객 증대
- 기존커피에 식상한 애호가들 상당수 존재
- 커피에 대한 인식 변화
Positioning
스타벅스 기업목표
- 최고의 품질과 우리들만의 문화를 판다
1) 최고의 품질
- 최대의 직원만족 실현
- 프랜차이즈가 아닌 직영스토어만 운영
2) 우리들만
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가상승률이나 여러 가지 외적 상황을 고려했을 때 피할 수 없는 필연적인 선택이라고 볼 수 있다. 그리고 2018년을 기점으로 최저시급 대폭 인상 되었다.이처럼 원재료와 인건비 등의 상승으로 인한 가격상승은 피할 수 없는 부분이라 생각한
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애호도가 높은 중.장년층의 고객 이탈방지
Ⅳ. STP 전략
Segmenting
Targeting
Positioning
Ⅴ. 마케팅 믹스 전략
(1) Product(OB맥주)
(2) Promotion
(3) Price
(4) Place
Ⅵ. 결론
(1) 마케팅 믹스전략의 장단점
(2) 중요한 마케팅 믹스 전략
(3) 성공 가능
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고객접점의 대상으로 삼아서 관련 애호층을 체계적으로 타켓팅 하여 관리할 수 있는 연구가 필요할 때인것 같습니다.
참고문헌
1. 탑라이더 (김한용기자, 2011)
2. 박진경 스포츠마케팅(학현사) 2000년.
3. 스포츠 경영 (김상유 2008)
4. 강의교안
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