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해외여행시 호텔시설이용 매너
1. 호텔의 기원
〔Hospitale〕〔Hospital〕〔Hostel〕〔Hotel〕
• 수도원이 갖는 ‘병원(Hospital)의 개념에서 비롯
• 손님, 나그네라는 뜻을 가진 라틴어 Hospes에서 유래
• 중세의 숙박시설
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클로크 룸 ③ 프런트 오피스 ④ 라운지 ⑤ 바, 칵테일 라운지 ⑥ 런치 룸
⑦ 손님용 화장실 ⑧ 주식당 ⑨ 그릴 룸 ⑩ 특별실, 연회실, 집회실
b) 관리부문 ① 종업원실 ② 종업원 화장실 ③ 화장실 ④ 사무실 ⑤ 사용인 출입구 ⑥ 지배인실 ⑦ 전
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클로크 룸(Cloak room/Check room)에 맡긴다.
식당에 입장할 때 안내원의 안내를 받도록 한다.
(1) 식사를 하러 간 자리에 앉을 때
① 남자는 의자 뒤에 서 있다가 오른쪽 좌석에 여자 일행이 앉도록 의자를 뒤로 빼주고
모든 여자 손님
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클로크 룸에 보관시키며, 그렇지 않을 경우 좌석 뒤쪽에 걸쳐놓을 수도 있다. 퇴장 시에는 남성이 여성이 외투를 입는 것을 도와 준 후 자신의 외투를 입는다.
- 지각하면 입장을 거절 당하는 수도 있으니 제 시간에 도착해야 하지만 어쩔 수
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클로크 룸 : 코트나 모자를 맡겼다가 찾을 때 25센드 정도 준다.
▷ 끝으로 호텔의 서비스를 최대한 이용하시고 서비스를 받으실 때는 항상 웃는 얼굴로 대합시다. 웃는 얼굴만으로도 최고의 서비스를 받을 수 있습니다. 호텔이용방법 및
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클로크 룸 사용 시 남자와 여자가 동행하는 경우 리셉션홀로 들어 가기 전까지 남자는 어떻게 해야 하니?
- 여성용 : 거울, 화장 보조도구, 핀, 바늘 등
- 남성 : 홀에서 함께 온 보인을 기다렸다가 동시에 리셉션홀 또는 거실로 들어감.
- 혼자
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어메니티 중심의 정책으로 전환
슬럼화 된 커스터드 공장에 대한 재개발 350명의 예술가가 200개의 스튜디오에서 활동하는 공간으로 재탄생
- 문화예술산업 창출
- 도시커뮤니티 활성화
- 시민의 삶의 질 향상
- 청년층에 대한 예술교육/연수 장
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룸 차지
(3) 초과요금
(4) 취소요금
II. 현대호텔 객실운영의 추세
1. 객실시설의 변화
2. 객실고객의 서비스 차별화
1) 어메니티에 의한 서비스 차별화
2) 객실의 균일화
3) 객실이용의 다양성
4) 객실공간의 효율성
5) 고객의
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어메니티 등을 제공하여 고객 기대를 향상시켰다. 특히 ‘L7명동’의 인력거 서비스 ‘아띠’와 같은 특별한 서비스는 호텔을 이용하는 고객들의 기대를 향상시키기 위한 추가적인 서비스 마케팅이다. 또한 숙박 예약 플랫폼 업체와의 제휴
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룸과 인터넷라운지 시설
5. 견딜 수 있는 역량이 있는가?
→ 강남의 국제 비즈니스 상업지구에 위치한 뛰어난 접근성
특급호텔과 일반 관광호텔로 양분화된 시장에 이 둘을 접목시킨 비즈니스객을 위한 이코노미
호텔의 필요성 증가
합리적
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