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고객(external customs)
② 내부고객(internal customs)
(2) 첨단기술 + 서비스 의 융합 ‥‥‥ 9p
(3) 아이디어 시대 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥ 10p
(4) 좋은 이미지 구축‥‥‥‥‥‥‥‥ 10p
Ⅲ.결론 ‥‥‥‥‥‥‥ 11p
미래 서비스경영
(1) 고객 세
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경영학회)
http://www.hotelskorea.co.kr
*목 차
Ⅰ.서론
Ⅱ.내부마케팅 사례
1. 에버랜드
2. 디즈니랜드
3. 민들레 영토
4. 스타벅스
5. 패밀리레스토랑
6. 내부마케팅의 중요성을 나타내는 사례
Ⅲ.Blanche Hotel 소개 및 조직구성
1. Blanche Hotel 소개
2. Blanche
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기업소개
2-2.GS리테일 연혁
2-3.편의점 업계의 현황
3.GS25의 SWOT분석
3-1.강점(Strength)
3-2.약점(Weakness)
3-3.기회(Opportunity)
3-4.위협(Threat)
4.GS25의 성공전략
4-1.업종 및 업무의 특징
4-2.우량점포 중심의 점포 개잘 전략
4-3.고객만족
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만족의 구축
①내부고객 의견의 수렴
②종업원 참여와 권한 및 재량권 부여
③최고경영자의 참여
④팀웍의 고양
⑤공식 그리고 비공식적 커뮤니케이션
(3) 훌륭한 종업원의 흡수
3. 내부 마케팅 우수 사례
Ⅲ 결 론
Ⅳ 참 고 문 헌
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엔터테인먼트의 현장을 상세히 돌아볼 수 있어 실용적인 여행지 집합소로서 여행경험의 이득을 쌓을 수 있다는 강점을 갖 1. 모두투어 소개
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석 - 하나투어
4. SWOT 분석
5. 마케팅 전략 방안
6. 결론 및 전망
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분석
3-2. 유로디즈니(EDL)
1) 역사
2) 개장의 긍정적요인
3) SWOT분석
4) 결과 - 실패
5) 실패요인 분석
6) 위기극복
3-3. 도쿄디즈니랜드와 유로디즈니랜드의 비교
1) 자금조달
2) 경영방식
3) 성공/실패요인 비교
3-4. 한국 디즈니랜
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경영에 관한 연구, 2003
채서일, “마케팅 조사론”, 「학현사」, 2000
김충호, “현대 서비스론”, 「형설 출판사」, 2002
금호아시아나그룹 홈페이지 http://www.kumho.co.kr
아시아나 서비스 컨설팅 http://www.asianasvc.com
아시아나 항공 홈페이지 http://ww
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분석 등에 대해서 알아보았다.
국내의 시장상황이 기업과 지자체들의 과열경쟁과 공급 확대로 악화되는 상황에서 해외진출은 선택이 아니라 필수인 것이다. 경제성장이 안정적이고 유럽 전역을 시장으로 공략할 수 있다는 점에서 독일이라
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분석
한국관광공사:2000 / 국민광광연구의 이론과 실제
한국관광공사(2006), 「국민관광연구의 이론과 실제」 서 론
관광개발의 개념
관광산업의 분류와 범위
관광개발의 중요성
관광개발의 문제점
관광개발 성공 사례 분석-에버랜드
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에버랜드 소개
(1) 개요
(2) 연혁
(3) 입장객 추이
(4) 시설
(5) 성공요인
2. 산업 환경 분석
(1) 기존 기업 간의 경쟁
(2) 잠재적 진입자
(3) 대체품의 위협
(4) 구매자의 교섭력
(5) 공급자의 교섭력
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Oppor
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