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롯데월드는 다양한 서비스를 통해 고객에게 즐거움과 가치를 증가시키는 것이 기업의 목적.
롯데월드는 무형의 서비스를 제공하는 대표적인 문화산업으로 서비스의 특성을 잘 나타내고 있는 산업
서비스의 다양한 활동이 이루어지는 롯
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롯데월드가 제공하고 있는 서비스 수준은 불만 보다는 만족에 더 점수를 줄 수 있다고 생각되어 진다. 그리고 그것은 끊임없는 노력의 결과일 것이다. 하지만 그것만으로 충분하지 않다. 고객의 예상을 뛰어넘는 무언가가 있어야 그들이 이야
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롯데월드, 관광객 유치효과 크다, <정책브리핑>, 2009/02/13
http://www.tour.go.kr/main.asp, 관광지식정보시스템
http://www.lotteworld.com, 롯데월드 홈페이지
롯데월드, 차별화 마케팅으로 글로벌 브랜드 도약 준비, <중앙일보 경제면>, 2011/11/08
롯데
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롯데월드출처
기업소개
http://www.oneclick.or.kr/contents/nativecult/area09.jsp?cid=38084
http://article.joins.com/news/article/article.asp?total_id=10489513&cloc=olink|article|default
숙박
http://www.lottehotelworld.com/kr/
http://www.ebn.co.kr/news/n_view.html?id=628358
축제, 할인혜택, 편의시설,
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롯데월드출처
기업소개
http://www.oneclick.or.kr/contents/nativecult/area09.jsp?cid=38084
http://article.joins.com/news/article/article.asp?total_id=10489513&cloc=olink|article|default
숙박
http://www.lottehotelworld.com/kr/
http://www.ebn.co.kr/news/n_view.html?id=628358
축제, 할인혜택, 편의시설,
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롯데월드
롯데월드의 컨셉이 응축된 로티는 방문객에게 지속적으로 노출되어 있다. 또 로티는 테마파크 축이 셜명하고자 하는 바를 다정한 방법으로 방분객에게 제시하는 역할을 하는데 그것이 바로 각종 사인물들이다. 그러나, 그림에서 보
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롯데월드가 제대로 인원을 체크 했더라면, 사람들의 눈살을 찌푸리게 만드는 일은 일어나지 않았을 것이다. 롯데월드의 최대정원은 2만5천명이다. 그런데 롯데월드는 이날 3만 5천명을 예상했다고 말했다. 말이 안 되지 않는가? 최대정원에서
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롯데월드 어드벤쳐의 연구 그 동기 & 목적
2006년 3월에 발생한 사고 이후의 무료개방으로 또 다른 안전사고 초래
롯데월드 이용 시 불편한 부분 - 이 부분을 개선하여 소비자 만족 높임
롯데월드의 숨은 잠재력의 확인
현상황적인 부분
무
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롯데월드 사례에서 해당 기업은 안전사고라는 치명적 이미지를 떨치기 위해 투명한 상황인식이 아닌 무료개방이라는 파격적인 조건을 내걸며 전혀 다른 방법으로 상황을 타개하려 하였다. 물론 결과는 그들의 예상과는 전혀 달랐다. 불속에
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롯데월드가 제대로 인원을 체크 했더라면, 사람들의 눈살을 찌푸리게 만드는 일은 일어나지 않았을 것이다. 롯데월드의 최대정원은 2만5천명이다. 그런데 롯데월드는 이날 3만 5천명을 예상했다고 말했다. 말이 안 되지 않는가? 최대정원에서
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