롯데월드 기업분석과 SWOTSTP분석및 마케팅전략 사례분석및 롯데월드 미래전략수립

소개글

롯데월드 기업분석과 SWOTSTP분석및 마케팅전략 사례분석및 롯데월드 미래전략수립에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 롯데월드 기업소개

2. 롯데월드 경영철학

3. 테마파크에 대해
(1) 테마파크의 정의
(2) 테마파크 시장현황

4. 롯데월드 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)

5. 롯데월드 STP 분석
(1) Segmentation (시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positioning (포지셔닝)

6. 롯데월드 마케팅전략 사례
(1) SNS마케팅
(2) 서비스마케팅
(3) 이벤트마케팅
(4) 컨텐츠마케팅
(5) 커뮤니케이션 전략
(6) 마케팅믹스 4P전략
- Product
- Price
- Place
- Promotion

7. 미래전략 수립 및 제언

<참고문헌>

본문내용

지 VR을 확대 적용시켰는데, 두 시설 모두 도입 후 반 년도 채 되지 않은 짧은 기간에 누적 탑승객 100만 명을 돌파하며 롯데월드 어드벤처의 히트작으로 자리매김했다. 지난 봄에는 국내 최대 규모를 자랑하는 가상현실 축제 ‘VR 판타지아’를 개최해 테마파크 분야에서 VR기술을 주도하고 있다.
어드벤처, 매직아일랜드, 쇼핑몰, 민속박물관, 아이스링크, 호텔, 백화점 등으로 구성되어 관광, 레저, 쇼핑, 문화를 단지내에서 원스톱으로 해결 가능하다는 점도 경쟁사와는 차별화된 전략 중 하나이다. 이외에도 키디존, 시티 바캉스, 7080 복고 낭만 여행 등 색다른 이벤트 테마를 개발하거나 퍼레이드 기획 전담 부서를 설치하여 고객이 늘 새로움을 느낄 수 있도록 노력을 기울이고 있다. 이처럼 차별화된 새 컨텐츠를 끊임없이 선보이며 시장에서의 표준화되어 있는 제품과 차별성을 강하게 드러내고 있다.
- Price
가격 측면에서는 대소인 구분과 함께 주야간 요금 차별, 회원 등급 별 혜택을 주고 있다. 또한 장애인 우대혜택, 국가유공자 및 유족우대 등을 제공하여 세분시장의 성격에 따라 가격 차별화 전략을 실시 중이다. 그러나 가격은 다소 부담스러운 편이다. 에버랜드에 비해 약간 더 비싼 55000원 선에 자유이용권이 판매되고 있는데, 서비스를 통해서 받는 효익이 비용만큼 가치 있는지 따져본다면 아무래도 가격을 낮출 필요성이 보인다. 롯데월드는 특유의 테마성과 접근성이 높지만 규모나 전체적인 서비스 품질 차원에서 보자면 에버랜드보다는 떨어지기 때문이다. 따라서 가격 책정에도 어느 정도 변동이 필요할 것으로 보인다.
- Place
롯데월드는 서비스와 제품을 직접 제공하고 동시에 소멸된다. 서울 중심 도심지에 입지하고 있어 수도권에 살고 있는 사람들에게는 매우 편리한 접근성을 가지고 있다. 특히 지하철 2,8호선 잠실역이 롯데월드와 직접 연결되어 있고 서울과 경기지방을 연결하는 버스 42개 노선이 롯데월드 바로 앞을 통과하고 있어 상당히 편리한 접근성을 갖는다.
또한 롯데월드 어드벤처의 유통전략은 크게 직접 판매와 간접 판매로 나누어 볼 수 있다. 직접 판매 방식은 판매직원이나 매표소에서 직접 이용객에게 이용권을 판매하는 방식으로 주로 많이 사용되는 방식으로 주로 많이 사용되고 있는 방식이고 이러한 직접 판매 방식의 지원책으로 각종 할인 쿠폰 등을 배포하고 있다. 또한 간접판매 방식은 특정 대행사에게 일정액의 수수료를 지불하는 방식으로 운영하고 있으며 주로 대량 판매 시에 행해지고 있다.
최근에는 ‘소셜커머스’를 통한 판매도 함으로써 더욱 많은 고객을 유치하기 위해 노력 하고 있다.
- Promotion
롯데월드 의 프로모션 수단으로 카드사와 각종 할인 및 제휴 연계를 통하여 기존의 가격보다 저렴하게 롯데월드를 이용 할 수 있도록 하고 있다. 대한민국의 거의 모든 카드가 할인이 된다고 할 수 있을 정도이다. 또한 통신사와의 연계를 통한 할인 혜택도 시행 하고 있어 사용하는 카드가 없더라도 할인을 받을 수 있다. 이외에도 롯데월드 홈페이지에는 1매당 4인을 15%씩 할인해주는 자유이용권 할인 쿠폰, 연간회원권 할인 쿠폰, 50%를 할인해주는 생일축하 특별 우대권 등 다운로드하여 사용할 수 있는 다양한 쿠폰들이 있다. 아틀란티스의 새 단장 기념, 라이브 콘서트 티켓 증정, 해피 할로윈 축제 등 다채로운 이벤트도 고객들을 유치하는데 큰 몫을 한다. 이 외에도 식음료 제품 할인, 당일 무료 주차, 롯데호텔과 쇼핑몰 이용 시 할인혜택을 부여하면서 연간 회원권을 통한 단골 고객 확보에 애쓰고 있다.
또한 고객들이 직접 참여 할 수 있는 기회도 제공한다. 년간 퍼레이드쇼에도 참여 할 수 있을 뿐만 아니라 롯데월드 내 ‘전국 치어리딩 경연’, ‘뮤직믹스 밴드’, ‘공개 오디션’ 등을 시행함으로써 이용 고객이 놀이시설만을 이용 하는 것이 아니라 여러 가지 행사에 참여할 수 있게끔 함으로써 고객들의 만족과 즐거움을 배가 시켜 상대적으로 경쟁사에 비해 부족한 놀이시설의 약점을 보완 할 수 있게끔 하고 있다.
또한 드라마의 장소 협찬을 통해 많은 광고 효과를 거두었다. TV 드라마에서 놀이동산은 ‘연인들의 행복한 데이트 장소’, ‘가족들의 즐거운 나들이’ 등 긍정적인 이미지로 소개되는 경우가 많기 때문에 드라마 PPL은 기업의 긍정적인 이미지 형성에 크게 기여한다. ‘천국의 계단’은 롯데월드를 중심 무대로 했던 대표적인 드라마인데 ‘천국의 계단’에서 중점적으로 다루었던 ‘천국의 계단 벽화’는 드라마의 인기와 함께 연인들을 위한 명소로 대두되어 2개월 만에 140억 원의 광고 효과를 거두기도 했다.
7. 미래전략 수립 및 제언
롯데월드는 이제 세계 어느 어뮤즈먼트 파크와 견주어 보아도 부족하지 않은 매력적인 장소가 되었다. 이미 세계에서 가장 큰 실내 어뮤즈먼트 파크로써의 명성을 뽐내고 있으니 말이다. 매출도 해마다 늘어가는 상황이고, 관람객의 수 역시 세계 10위 안에 든지 오래이다. 특히 이 과정에서 디즈니랜드에 대한 적극적인 벤치마킹을 통한 캐릭터 산업의 성장과 적극적인 서비스마케팅이 큰 원동력이 되었다.
하지만 향후 발전 가능성에 대한 문제는 항상 남아있다. 현재 더 이상 추가할 수 있는 놀이기구가 없는 상태이며(부지의 제한), 그 대안으로 내놓고 있는 제 2롯데월드의 건설 역시 많은 문제점을 내포하고 있는 상황이다. 덧붙여 여러기업에서 다각적으로 진행하고 있는 리조트산업, 워터파크등의 레저 산업의 확장 역시 굉장한 위험요소로 다가오고 있다. 이 문제점을 해결할 수 있는 방법은 무엇일까?
현재 롯데월드가 제공하고 있는 서비스 수준은 불만 보다는 만족에 더 점수를 줄 수 있다고 생각되어 진다. 그리고 그것은 끊임없는 노력의 결과일 것이다. 하지만 그것만으로 충분하지 않다. 고객의 예상을 뛰어넘는 무언가가 있어야 그들이 이야기하는 ‘꿈과 희망’이 전달될 수있지 않겠냐는 것이다.
단순히 디즈니랜드의 서비스 프로세스, Physical Evidence를 모방하는 것은 쉽다. 하지만 그들이 고객에게 제공하는 ‘환상’은 그렇지 않다. 왜냐하면 그것은 하루아침에 만들어 질 수 있는 성질의 것이 아니기

키워드

롯데월드,   롯데월드 마케팅,   테마파크,   제2롯데월드,   롯데월드 SWOT,   롯데월드 STP,   롯데월드 4P,   놀이공원,   에버랜드,   롯데월드타워