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소비자의 구매태도에 미치는 영향에 관한 연구”, 대구가톨릭대학교 일반대학원 석사학위논문, 2001
주보영, “기업광고가 기업이미지에 미치는 영향에 관한 연구 :삼성, 대우, LG, SK를 중심으로”, 성균관대 언론정보대학원 석사학위논문, 200
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햄버거 구매시 고려 속성들
거리
가격
맛
매장 청결
주위 권유
이용 소비자의 연령 분석
(그래프와 그림으로 설명되어 있습니다)
문제 인식
식사 대용
간식
만날 장소로 활용
정보 탐색 (Ⅰ)
� 전제 - 햄버거는 제한적 의사결정
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소비자의 구매행동을 예측할 수 있으며, 자사 서비스에 대한 이용객의 평가를 알아 낼 수 있다.
III. 구매의사결정의 과정
구매자의 의사결정 과정은 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정, 구매 후 평가 등 5단계의 과정을 거쳐 이루어
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소비자의 구매의사결정 과정
소비자들은 제품이나 서비스를 구매할 때 보통 다섯 단계의 구매의사결정 과정을 거치게 된다. 그러나 보다 일상적인 구매에서는 몇 가지 단계를 생략하는 과정도 거치게 된다.
1. 문제인식
문제인식(problem recognit
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결정요인
3. 대안평가
1) 의의
2) 평가의 차원
3) 평가기준
4) 결정규칙의 적용
4. 구매
1) 구매행위의 유형
2) 상황적 영향요인
3) 점포선택
5. 구매 후 평가
1) 인지 부조화
2) 소비자 만족과 불만족
3) 소비자 불평행동
Ⅳ
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소비자와의 관계를 효과적으로 관리하고 소통할 필요성을 강조합니다. 더불어 소비자의 니즈와 행동을 파악하고 그에 맞게 제품과 서비스를 제공하는 것이 중요하다는 인식을 얻었습니다.
IV . 출처 및 참고문헌
Solomon, M. R. (2014). Consumer Behavio
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소비자가 구매하고자 하는 제품을 어떻게 인식하게 되며 그 제품에 대하여 탐색하고 검토하는지 살펴보았다.
구매의사결정에 관한 과정을 약술한다면, 소비자는 심리적, 주변적인 영향을 바탕으로 제품을 소유하고 싶은 욕구를 가지게 된다
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소비자의 구매후 부조화는 다음과 같은 4가지 경우에 발생할 가능성이 높다. 첫번째로 구매 결정을 취소할 수 없을 때, 선택한 대안이 갖지 않은 장점을 선택하지 않은 대안이 가지고 있을 때, 마음에 드는 대안들이 여러 개 있을 때, 마지막으
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구매의사결정에 미치는 영향, 중앙대학교
김흥규 외 1명(2007), 기업광고에 대한 한·미간 비교연구, 한국주관성연구학회
단광굉(2011), 광고 대행사의 기업광고 전략과 소구방식에 관한 연구, 경희대학교
윤소정(2005), 기업광고에 나타난 사회
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소비자 안전 정책
-마이클J. 실버스타인 저, BCG역(2006). 소비자의 반란
-박명희(2002). 소비자의사결정론
-박승환(2005). 소비자행동의 이해
-김상현(2001). 유통관리
-김경훈, 김정흥, 이우형(2004). 한국인 트렌드 Ⅰ. 가계 구매의사결정의 중요성
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