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역장분석의 작성 예 Ⅰ. 특성요인도(Fishbone Diagram, Ishikawa Diagram)
1) 특성요인도의 역사
2) 특성요인도의 개념 및 필요성
3) 특성요인도의 작성법
4) 특성요인도의 종류
5) 특성요인도의 예
Ⅱ. 5 Why 기법
1) 5Why의 개념
2) 5Why의
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착상기법
1. 브레인스토밍
2. 다중투표
3. 눈덩이 굴리기
II. 분석기법
1. 체크시트
2. 특성요인도
3. 역장도
III. 관리기법
1. 친화도
2. 평가 기준표
3. 파레토 차트
IV. 기획기법
1. 매트릭스도
2. 계통도
* 참고문헌
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특성요인도 관리도 클로즈드 분석도
파레토도 : 큰 순서대로
특성요인도 : 어골상, 등뼈는 좌측에서 우측으로 기입
관리도 : 재해발생 건수등 추이에 대해 한계선,
클로즈 분석도 : 2개이상 문제
★5
연천인율=도수율*2.4 (근로자 10
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품질분임조 활동의 목적
7. 품질분임조 등록 특전
8. 추진체제
Ⅳ. QC 7가지 도구
1. 특성요인도
2. 히스토그램
3. 체크시이트
4. 층별분석
5. 파레토분석
6. 산점도
7. 관리도
Ⅴ. 품질 시스템
1. ISO 9000
2. QS 9000
3. 6시그마
4. SINGLE PPM
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특성(문제의 결과)을 정한다.
2) 요인을 들추어낸다.
- BS를 실시하고 정리한 다음 중요한 것을 큰 뼈의 위치에 그려 넣음
3) 특성요인도를 완성시킨다.
- 중간 뼈, 작은 뼈를 추가
4) 중점 요인을 분석한다.
- 누락 여부 체크 / 인과 관계 체크
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원인을 파악(큰 가지) - 주로 4M 혹은 5M으로 분류
STEP 3 : 원인 마디의 작은 요인을 층별 하여 추정(작은 가지)
STEP 4 : 특성에 미치는 요인의 영향도를 결정
3) 특성요인도 그리기
5. 느낀점
특성 요인도는 현장의 문제점을 분석하고 개선점을 찾
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기하는 것이 장기적인 관점으로 보았을 때 네이버가 강자의 자리를 유지하는 데 훨씬 긍정적으로 작용할 것이라 확신한다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
(1) 품질 정의
(2) 발생 원인 제기
(3) 특성요인도 분석
(4) 개선 방안 제시
Ⅲ. 결론
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특성요인도 분석의 일부분이다. 항공기 출발 지연의 주요 원인을 사람, 설비, 자재, 절차의 4개의 큰 범주로 나누었다. 미드웨이 항공사 직원들은 각각의 주요 범주별로 출발지연에 대한 구체적인 원인을 적었다. 특성요인도를 작성하고, 이를
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시민들 서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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판매관리비
254,061,301
영업이익
104,907,449
영업외비용
51,448,542
경상이익
53,458,907 1. 품질시스템의 목적 및 배경
2. 책임과 권한
3. 품질방침
4. 조직도
5. 의사소통
6. 교육,훈련
7. 업무환경
8. 측정 및 분석
9. 최종검토
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