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성공을 이루어 내고 있다.
그 성공의 열쇠는 산업에서 기인하기 보다는 개별기업의 역량 안에 있다. 즉, 장기적인 관점으로 시장을 발견하고, 저가시장의 특성에 맞는 전략을 개발한 후 이 전략을 자사의 경쟁역량으로 체화하는 것에 있다.&nb
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성공하는 회사들은 한결같이 직원 해고에 신중하다. 사우스웨스트 항공은 2001년 이후 동종업계에서 유일하게 단 한 사람의 직원도 해고하지 않았다. 하지만 이들의 시장점유율은 괄목할 만큼 상승했다. 유럽의 항공군수산업 납품업체 EADS도
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성공 경험으로 충만한 조직원들의 존재 자체가 이 기업의 성장을 위한 핵심 역량으로 작용하고 있는 것이다. 한편 흥미로운 점은 AES나 사우스웨스트 항공 모두 업종 내 경쟁사 보다 높은 임금 수준을 가지고 있지는 않다는 사실이다. 그럼에
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사우스웨스트 항공에서는 사랑이란 단어를 수시로 들먹인다. 실제로 이 항공사의 광고에는 “사랑을 만드는 항공사!”란 CM송이 오랫동안 등장했다. 사우스웨스트의 직원들은 입으로만 사랑을 강조하는 게 아니라 행동으로도 표현하기 위해
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성공을 이룬 것이다. 사우스웨스트 항공도 그렇다. 가격 경쟁력을 위해 연료효율이 좋은 보잉 737 단일 기종만을 사용했고, 타 항공사가 8시간인데 비해 11시간이라는 높은 가동률을 유지했고, 지정좌석을 폐지하고 식사를 없앴다.
보이지 않
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성공하는 회사들은 한결 같이 직원 해고에 신중하다. 사우스웨스트 항공은 2001년 이후 동종업계에서 유일하게 단 한 사람의 직원도 해고하지 않았다. 하지만 이들의 시장점유율은 괄목할 만큼 상승했다. 유럽의 항공군수산업 납품업체 EADS도
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성공을 거두었다.
④ 서비스등급
고객관점에서 서비스등급도 중요한 기준이다. 피자헛은 패스트푸드레스토랑이 아니라 정통레스토랑으로서 포지셔닝 되고 싶어한다. 광고를 보면 피자업체 중 최고의 정통레스토랑이라고 언급한다. 이렇게
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사우스웨스트 항공사(Southwest Airline)
흔히 FUN 경영의 원조라고 하는 사우스웨스트 항공사(Southwest Airline)의 예는 이제 잘 알려진 이야기이다. 1971년 창사이래 지금까지 매년 흑자를 달성하고, 30년간 평균 주가수익율 1위, 9ㆍ11 테러여파 등으로
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성공\'을 축하하는 이벤트를 활성화하자. 어떤 내용의 것이든 축하 이벤트는 팀원들의 사기를 북돋워 주고, 다양한 재미를 만들어 주는 에너지원이 될 수 있다. 물론 축하 이벤트를 위해 굳이 퇴근 이후 별도의 시간을 만들 필요는 없다. 업무
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구축 단계
Ⅲ.초일류 기업의 기업문화 사례
1.3M
2.맥도날드
3.휴렛팩커드(HP)
4.제너럴 일렉트릭(GE)
5.혼다
6.사우스웨스트 항공
Ⅳ.기업문화 혁신 전략
1.표방하는 문화와 실제문화의 일치
2.프로세스 혁명
Ⅴ.결론
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