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연구)센터」설립 운영도 필요하다.
<참 고 문 헌>
과학기술부 (2001), 「과학기술연구활동조사보고」.
국가정보원 (2001), 「해외첨단 과학기술 100선」.
김연배, 정동진 외 (2001), 「정보통신산업의 구조변화 및 수출경쟁력분석」, 한국전자
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한국노인문제연구소, 2000
변재관, “고령자창업지원정책”, 미래사회의 노후 생활, <노인복지연구총서> 제15호, 1999
보건복지부,「보건복지통계연보」, 2000
성규탁, 사회복지행정론, 서울: 법문사, 1990
이강필, “우리나라 노인취업정책의
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위한 정책추진방향”, 주택업계 간담회, 2007.
[17] 건설교통부, “주택업체 실태조사”, 2004.
[18] 유재현, “주택품질 무엇이 문제인가”, 주택산업연구원 세미나 자료집, 1995.
[19] 민주당 정책위원회, “‘집값’ 계속 오를 것인가?”, 2006.
[20]
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ⅵ) 고객만족의 최근동향
ⅶ) 한국산업의 고객만족도
Ⅳ. 고객만족경영의 실천
ⅰ) 고객만족경영의 실천 조건
ⅱ) [사례] 고객만족서비스의 중요성 강조사례
ⅲ) 고객만족경영 10가지 원칙
ⅳ) 고객만족도 향상을 위한 제언
Ⅴ. 결론
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연구소.
백종옥 (1999). 신ISO9000 품질경영 한국을 살릴 수 있다. 평단문화사.
삼성경제연구소 (1997). 세계 도시 경쟁력 비교.
서울대학교 행정대학원 부설 한국행정연구소 (1994). 부처 종합평가를 위한 평가편람 작성 연구.
송경근 역, 마이클 마
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위한 통합화는 이 시대 산업 변화의 일부분이다. 어떤 산업, 회사가 강점 부분을 중심으로 하나로 합친 李碩晧, “방카슈랑스 제도의 운영방향 ” 한국금융연구원, 2004
다고 해도 굉장히 많은 시간과 지속적인 노력이 필요하다. 하지만 반드시
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위한 새로운 시험장이 될 것이다.
<참 고 문 헌>
건설교통부, "개성공단 개발방안" 2000.9
김영윤, "북한진출 남한 기업의 임금 및 근로조건에 대한 평가", 「남북협력과 노동정책」, 한국노동연구원, 2000.4.
김일성 종합대학출판사, 「라진-
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연구”. 연구보고서. 충정북도.
▶ 김천영(2001). “구역개편 접근논리 : 분절과 통합의 정치경제”.
▶ 강석배(2007). “자립형 지방화를 위한 행정구역 개편방안 연구.”
▶ 박기춘(2005). “한국 행정구역개편에 관한 연구 : 경기북도 신설을 중
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연구,『한국장묘』4, 한국장묘연구회, 1998
______, 『서울장묘시설 100년사』, 한국장묘문화개혁범국민협의회, 2003
박희정, 『장사서비스를 위한 새로운 접근-서비스헌장의 도입운영』, 한 국장례문화학회, 2000
송현동, 「한국의 죽음의례 연구
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한국토지공사 1997
『분당신도시 개발현황』 판교신도시 홈페이지 한국의 신도시
이계식외, "정부혁신" 한국개발연구원 1995.
이주연, "행정서비스 및 행정생산성 향상을 위한 업쿠흐름 스피드화기법"(Pulic Administration Process Restructuring) ,한국능
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