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1장 - 사회복지서비스 품질관리의 기대효과
사회복지서비스 품질관리는 다음과 같은 기대효과를 가져온다.
1.1 서비스 이용자의 만족도 향상: 품질관리를 통해 서비스의 질이 향상되면 이용자의 만족도가 높아진다. 이는 서비스 이용자의
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식재료품목의 표준화 규격화로 품질관리기준을 제시한다.
- 구매자, 납품업자, 실사용자 사이에 명확한 의사소통을 이루게 한다.
- 구매담당자 부재시 다른 직원이 그 직무를 대신할 수 있도록 해 준다.
-원가관리의 기초자료로 유용하게 사
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경제적 주문량
▶ 품질관리
개념 : 소비자의 용도에 대한 적합성
종류 - 설계품질
- 제조품질
- 사용품질
전사적 품질경영 : 기업의 전부서가 체계적으로 품질관리에 관여
전사적 품질경영
3. 최신 생산운영관리기법
적시생산시스템 (JIT) :
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품질분임조의 정의를 설명하시오.”~
분임조란 같은 직업 내에서 품질관리 활동을 자주적으로 하는 작은 그룹, 이 작은 그룹은 전사내 품질관리 활동의 일환으로서 자기계
발, 상호계발을 하고 품질관리 수법을 활용하여 직장의 관리,개선
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1) 작업자에 의한 품질관리
과학적 관리법이 시작된 19c말 품질은 작업자에 의해서 이룩되고 통제되었다.
2) 직장에 의한 품질관리
공장의 규모가 커지고 분업생산이 이루어지면서 작업과 관리직능이 분화됨에 따라 감독자가 품질에 대한
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불필요한 운반자, 불필요한 재고관리자/품질관리자, 불필요한 컴퓨터 이용에 이르기까지 생산 공정에서 과다하거나 불필요한 요소를 전부 포괄하고 있다. 도요타는 배제하여야 할 낭비로서 구체적으로
① 과잉생산의 낭비
② 무료함의 낭비
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표준화법으로 개정하였다. 1993년에는
공산품 품질관리법을 품질경영촉진법으로, 그리고 공업표준화법을 산업표준화법으로 개
정하였다. 또 ISO 9000 품질인증제도를 도입하였으며, 종래의 품질관리분임조 경진대회
를 품질기술분임조 경진대
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실시계획을 제출시킨다.
5) 품질관리 교육을 실시한다.
6) 품질강화 행사를 행한다.
7) 우량공장 표창제도를 설치한다.
8) 공장 견학회를 개최한다.
9) 제안제도를 활용한다.
10) 소집단활동으로 추진한다.
외주공장의 육성지도
1) 정기적인 순회
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품질비용 개념
좋은 품질의 제품을 보다 경제적으로 만들기 위한 방법을 도모하고, 품질관리 활동의 효과와
경제성을 평가하기 위한 방법이 품질비용(Q-COST) 품질관리 활동을 위하여 사용되는 모든 비용을
원가로 계산하여 품질관리 활동
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품질인증제도이다. 수산물 품질 인증 절차는 서류심사와 공장심사제품심사 등의 3단계로 이루어져서 수산물 인증심사를 통과해 인증받은 제품에 인증마크를 부여한다. 따라서 주기적인 사후관리를 통해 인증제품의 품질을 관리해 소비자들
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