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친절의 한계
* 직원들의 머리와 가슴의 변화 없는 기술들만을 심어주려 한다.
* 고객은 친절과 매너만을 원하지 않는다.
부작용
1. 의료의 본질적인 초점이 흐려진다.
2. 직원들의 불만과 사기저하
3. 오래 지속되지 않는다. 1. 프로세스
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병원, 창구용 LCD 안내 표시기 운영
≪ 사 진 ≫
순천향대천안병원, 지능형 순번대기표 발행기 도입
≪ 사 진 ≫
PACS(의료영상저장전송시스템) 도입
≪ 사 진 ≫ 1. introduce
2. 프로세스의 정의
3. 고객 참여
4. 서비스
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병원협회가 명시적으로 요구하지 않았으나 ‘대책’이 내놓은 정책으로 ‘병원시설 임대를 통한 의료기관 개설허용’이 있다. 이것을 병원노동자의 지위 하락과 병원노동운동의 약화를 초래할 위험성이 있는 것으로 보는 보건의료노조의
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1. 목표 & 목적 & 핵심가치
목표(Goal)
구체적, 단기적, 제한적
목적(Objective)
장기적이고, 방향을 제시핵심가치 (Core Value)
그들이 진심으로 그것을 믿고, 회사도 일관성 있게 그 믿음과 함께 살아가고 있는 것
2. 목표(Goal)란?
“미실은 왕을
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마케팅믹스의 탐색적 연구 방향.hwp
참고자료2.병원의 고객만족 달성을 위한 실행방안.hwp
참고자료3.마케팅 믹스 모델의 사이버 전환에 관한 실증적 연구.hwp
참고자료4.간호서비스 마케팅.ppt
참고자료5.커피전문점의 서비스 마케팅믹스 요
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병원의 서비스 품질 특성과 서비스 성과간의 관계에 관한 연구
- 대구지역 대학병원을 중심으로 -
(초록)
병원을 둘러싼 환경 변화에 따라 병원의 정체성과 핵심 기능이 점차적으로 의료와 관련된 서비스 기능으로 그 초점이 변화하고 있다.
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Gutk, R,I. Kah,and E. Barton, Bureaucratic Encounmters
(Ann Arbor,Mich: Institute of Research, University of Michigan,1975. 제1장 序 論
제2장 병원조직과 고객서비스의 이론적 배경
제3장 분석 「틀」의 설정과 조사설계
제4장 연구결과 및 논의
제5장 結論
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의료 정보화 산업에만 집중하고 있다. 핵심역량이 없는 산업에 투자하여 지원을 낭비하기 보다는 핵심역량에 집중하여 기술 및 시장 선도력을 강화하는 것이 비트컴퓨터의 사명이라고 생각하고 있는 것이다. 비트컴퓨터는 IT기업이면서도 입
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의료관계분야
4. 여가활동분야
5. 생활관련분야
6. 금융관련분야
Ⅳ. 선진외국의 실버산업의 현황
1. 일본 실버산업의 현황
2. 미국 실버산업 현황담에 대한 계획 작성 조력하는 서비스이다.
Ⅴ. 한국 실버산업의 전망과 활성화방안
1.
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의료관광의 장기적인 발전을 위해 제도 개선 및 홍보활동 등이 우선적으로 필요 하겠지만, 수익성을 중시하는 민간병원의 적극적인 참여 유도를 위해서는 초기에 정부 차원의 지원 또한 필요하다. 전문적인 의료지식을 가졌으면서 해외네트
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병원 운영철학)의 중요성 78
? CEO 메세지의 의미와 오버스펙의 고려점 82
가. CEO 메시지의 의미 82
나. 기업 3곳 중 1곳 '오버스펙' 꺼린다 82
? 원무행정 병원경영 실전기출문제 84
? 면접/토론/PPT 핵심주제와 문제 120
? 인성검사와 시사상식문
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의료직 / 대학병원 / 간호사
39. 항공사 / 스튜디어스
40. 항공사 / 승무원
Ⅴ. 대기업 합격자들의 실제 자기소개서 예문
1. 삼성전자
2. 삼성전자-2
3. 삼성물산
4. 삼성중공업
5. 삼성SDI
6. 삼성 테크윈
7. 신세계 이마트
8. 현대건설
9. 현
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의료직 / 대학병원 / 간호사
39. 항공사 / 스튜디어스
40. 항공사 / 승무원
Ⅴ. 대기업 합격자들의 실제 자기소개서 예문
1. 삼성전자
2. 삼성전자-2
3. 삼성물산
4. 삼성중공업
5. 삼성SDI
6. 삼성 테크윈
7. 신세계 이마트
8. 현대건설
9. 현
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병원의 얼굴, 그리고 성장의 그림자 55
1. 역할의 모호성과 전문성 결여: 불명확한 정체성이 야기하는 문제 55
2. 표준화된 교육 시스템 및 자격 부재: 서비스 품질의 불균형 초래 56
3. 환자 중심 의료의 고도화와 높아진 환자 기대치에 대한 미
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병원의 환자 만족도를 최고 수준으로 끌어올리겠습니다.
나. 스마트 병원 환경 조성 기여: 디지털 기술 발전과 함께 변화하는 의료 환경에 발맞춰, [예: 모바일 앱을 통한 예약/결제 시스템 안내, AI 챗봇을 활용한 FAQ 안내 지원] 등 스마트 병
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