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병원경영과 CRM
1. 의료환경의 급변
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☑ 의료정책
1) 의료기관평가(의료법 제47조의 2)
환자의 권리와 편의에 대한 만족도
의료인의 업무수행과정 및 성과
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병원경영전략
한국의료의 선진화와 세계화를 위해 미국 하버드 의대와 항구적 협력의료기관 협정을 체결.
영국 런던왕립의대와 협력병원 협약을 체결함으로써 진료, 교육, 연구 등 전 분야에 걸쳐 활발한 교류를 펼치는 등 지역사회와 국가
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의료서비스에서는 대체적으로 만족하는 것으로 조사되었으나 환경 및 시설 서비스에서 불만의 의견이 많았으며, 이는 병원의 종합적 만족도 분석에서 부정적 재래원 조사자 16.4%의 원인으로 크게 작용하는 것으로 판단되며 이를 병원경영에
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의료경영의 방향
비영리 조직의 전략경영 도입에 대한 적정성과 비영리조직인 병원의 전략적인 고객서비스 체계의 관점에 대해 그 유효성을 찾고자 하였다. 이미 비영리조직에 대한 영리조직의 경영기법 도입의 타당성에 대한 수많은 연구
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경영, 한국경제
조지 M. 포스터 외(1999) 의료에 있어서의 전문직-간호사 의료인류학, 한울
박정호 외(2002) 신간호학개론, 서울대학교출판부
장병헌, 의료경영의 새로운 패러다임, 서울아산병원, 2007
대한병원협회, 병원의 경영전략 수립에 관한
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병원경영의 새로운 패러다임을 만드는 것은 철저한 내부의 분석에서 출발하여 고객의 기대와 얻고자 하는 가치가 무엇인지 찾아내고 그것을 실행하는 것이다. 향후 보건의료 정책의 주요 방향에 따라 간호는 보건의료분야와 상호 유기적인
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의료정보시스템. 보건의료정보학. 서울 : 현문사 1999.
(주)디지털의료경영연구소. 디지털시대와 병원경영 및 성공적인 개원전략. KIMES 2001 학술세미나.
박준호. 전자의무기록과 원격의료에 대한 법적고찰. 연세대학교 보건대학원 석사논문 2001.
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병원경영의 새로운 패러다임을 만드는 것은 철저한 내부의 분석에서 출발하여 고객의 기대와 얻고자 하는 가치가 무엇인지 찾아내고 그것을 실행하는 것이다. 향후 보건의료 정책의 주요 방향에 따라 간호는 보건의료분야와 상호 유기적인
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병원의 경영다각화 방안. 한국병원경영연구원 연구보고서, Vol.- No.-, [2004]
김세영 외. 간호생산성 영향요인 구조모형 분석. 대한간호학회지 제43권 제1호, 2013년 2월
박주희, 의료경영론. 대학서림, 1999
심재연, 임상간호사의 근거기반실무 실행
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1. 병원 경영의 일반적인 사항
1. 경영체로서의 특징
*고도의 자본집약적이면서 노동 집약적인 경영체
*다양한 사업목적을 가진 조직체
지적전문인으로서의 목적
-고도의 의료서비스 제공
-의료 서비스의 도덕과 윤리의 준수
-의
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