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뱅킹의 서비스 품질이 고객만족에 미치는
영향에 관한 연구>
숙명여자대학교 권둘희 2008 목 차
Ⅰ. 서 론
1. 정의
2. 발전과정
Ⅱ. 인터넷뱅킹의 특징과 서비스내용
1. 특징
2. 서비스 내용
Ⅲ. 인터넷뱅킹의 문제점
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인터넷의 현황과 그에 따른 인터넷 뱅킹의 등장배경
1. 우리나라 인터넷의 현황
2. 인터넷 사용에 따른 인터넷 뱅킹의 등장배경
Ⅲ. 우리나라 인터넷 뱅킹의 현황과, 인터넷 뱅킹의 유용성과 문제점, 그리고 해결방안
1. 인터넷 뱅킹의
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인터넷 활용
3. 금융서비스업체가 기존 은행업의 경쟁자로 대두
Ⅴ. 우리나라 인터넷뱅킹 현황
1. 인터넷뱅킹 도입현황
2. 인터넷뱅킹 서비스 제공현황
3. 인터넷뱅킹 시스템 구축현황
Ⅵ. 인터넷뱅킹의 문제점
Ⅶ. 인터넷뱅킹 문제
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인터넷의 이용 현황
Ⅳ. 인터넷뱅킹의 이용 현황
1. 인터넷뱅킹 이용경험
2. 주로 이용하는 은행서비스
3. 인터넷뱅킹 이용시 주로 이용하는 업무
4. 은행별 독자적 인터넷뱅킹 현황
5. 인터넷뱅킹의 유용성
Ⅴ. 인터넷뱅킹의 문제점
1.
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인터넷뱅킹의 최대 이점을 제대로 살리지 못하고 있다. 또한, 인터넷뱅킹 거래에 문제가 발생할 경우 거래약관이 고객에게 불리한 방향으로 규정되어 있는 것도 문제점으로 지적되고 있다. 따라서 금융거래의 안전성을 저해하지 않는 범위내
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