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인터넷쇼핑 기능, 배달서비스, ATM, 각종 티켓 판매 등의 서비스 기능 강화가 요구가 있어야한다.
또한 궁극적인 차별화의 무기인 호스피탈리티 강화 되어야한다.
드럭스토어의 차별화 포인트는 도다른 서비스를 제공하기를 기대하는 고객이
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쇼핑몰을 방문, 구매할 수 있도록 하고 있다. 또한 저렴한 가격으로 상품update,주문접수, 결제서비스, 운영정보제공등 사이버 쇼핑운영을 대행하고 있다.
○ 인터넷 쇼핑고객
◆ 20-30대 남자,사무직이 현재 대부분 고객임.
◆ 대부분이 반복구
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쇼핑몰을 방문, 구매할 수 있도록 하고 있다. 또한 저렴한 가격으로 상품update,주문접수, 결제서비스, 운영정보제공등 사이버 쇼핑운영을 대행하고 있다.
○ 인터넷 쇼핑고객
◆ 20-30대 남자,사무직이 현재 대부분 고객임.
◆ 대부분이 반복구
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고객 중시 전략
(2) 홈플러스 성장을 위한 전략
(3) 차별화 PROCESS
1. TESCO의 차별화 전략 - Customer Plan Process
2. 가치를 제공하는 복합쇼핑공간 (엔터테인먼트 도입)
3. 해외 할인점과의 비교
멀티채널 유통시장에서 삼성 TESCO Homeplus의 생존전략
1. 유
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쇼핑의 장점
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▶ 농수산물 전용 쇼핑몰의 이미지 구축을 통해 타 홈쇼핑 및 쇼핑몰에 비해 농수산물의 판매 비중이 크고 신뢰를 얻음
▶ 웰빙 트랜드에 따른 농수산 제품의 판매 증가 NS홈쇼핑 연혁
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쇼핑몰로 탈바꿈해야 한다. 현재 고객만족을 위한 가치점을 추구하고 있지만 주부와 가족단위 쇼핑고객을 중심으로 하는 것에서 그치지 말고, 고객 타겟을 넓힐 수 있는 요소를 가미해야 한다.
여섯째, 해운대 상권내 할인점이 포화상태임으
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쇼핑몰로 탈바꿈해야 한다. 현재 고객만족을 위한 가치점을 추구하고 있지만 주부와 가족단위 쇼핑고객을 중심으로 하는 것에서 그치지 말고, 고객 타겟을 넓힐 수 있는 요소를 가미해야 한다.
여섯째, 해운대 상권내 할인점이 포화상태임으
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쇼핑몰로 탈바꿈해야 한다. 현재 고객만족을 위한 가치점을 추구하고 있지만 주부와 가족단위 쇼핑고객을 중심으로 하는 것에서 그치지 말고, 고객 타겟을 넓힐 수 있는 요소를 가미해야 한다.
여섯째, 해운대 상권내 할인점이 포화상태임으
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쇼핑몰로 탈바꿈해야 한다. 현재 고객만족을 위한 가치점을 추구하고 있지만 주부와 가족단위 쇼핑고객을 중심으로 하는 것에서 그치지 말고, 고객 타겟을 넓힐 수 있는 요소를 가미해야 한다.
○ 제언 (까르푸)
첫째, 글로벌 Sourcing을 강화한
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인터넷을 통한 의류 구입의 비중이 점차 높아지고 있는 추세이다. 그리고 인터넷 쇼핑을 하는데 있어서, 특별한 전문적 지식이나 기술을 요하지 않기 때문에, 인터넷을 이용한 쇼핑몰은 거동이 불편하거나, 색다른 것을 원하는 중장년층 고객
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