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인터넷 쇼핑몰의 관계혜택과 고객만족, 애호도와의 관계에 관한 연구. 경영과 정보연구, 32(4).
김형모(2016). O2O서비스 전략방향 연구. 커뮤니케이션디자인학연구 제54호.
나수현(2018). 온/오프 경계 없앤 O2O. 스타트업4(Startup4).
박용재(2006). e-비
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정보를 제공하기 위해
4. 고객 서비스를 높이기 위해
5. 대중의 관심을 높이기 위해
6. 시간에 민감한 정보의 배포를 위해
7. 제품 판매를 위해
8. 영상과 소리를 제공하기 위해
9. 소비수준이 높은 계층에 접근하기 위해
10. FAQ에 대한 답변
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인터넷상거래를 이용하는 고객의 일반적 특성
3. 현재 기술적, 국제적, 사회적 환경
3.1. 기술적 환경
3.2. 국제적 환경
3.3. 사회적 환경
4. 경쟁상황 - 인터넷 쇼핑몰 시장의 현 상황과 Auction의 위치
5. 경쟁자
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1. G마켓의 문제점
2. 해외사례로부터 도출할 수 있는 G마켓의 개선점
2-1.다양한 아이템과 세분화된 시장
2-2. 고객 중심 문화
2-3. 안전 거래를 통한 신뢰 확보
2-4. 브랜드 호의도 향상
3. G마켓의 향후 과제
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고객이 원하는 구조를 직접 디자인할 수 있게 한다면 고객 만족도를 훨씬 높일 수 있을 것이다. 즉, 인터넷 비즈니스를 위해 온라인 쇼핑몰을 만드는 것도 중요하지만, 이보다는 고객을 과거보다 더 만족시킬 수 있는 방법을 인터넷 비즈니스
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고객지향적 경영자
2. 혁신지향적 경영자
3. 종업원 사기지향적 경영자
4. 세계지향적 경영자
Ⅳ. 인터넷 경영
1. LG MRO
2. 한계점
Ⅴ. 전자상거래 경영
1. 소비자 상거래(Business to Consumer)
2. 기업간 상거래(Business to Business)
3. 기업내부거
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인터넷 쇼핑몰 실태조사 결과연구 http://www1.cpb.or.kr/data/report/text/001076.hwp
TV 홈쇼핑 조사 http://user.chollian.net/~imkong/clothconsumer2003/2003work/20001891ljm2
전자상거래와소비자문제
http://hongyol.kisdi.re.kr/IT-Library/전자상거래/ECSG/980528/consumer_pr...
인터넷 경
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인터넷 마케팅의 개념 ……………………………………………… 3
제2절. 인터넷 마케팅을 보는 두 가지 관점 …………………………… 3
Ⅲ. 전통적 마케팅과 인터넷마케팅의 비교 ………………………………… 4
제1절. 고객과의 관계
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인터넷을 이용한 마케팅 커뮤니케이션은 전통적 방법과 달리 고객에 따라서 개별적으로 대응해서 다양한 정보를 제공할 수 있는 모델(many-to-many marketing communication)이기 때문에 기업에 기업의 정보를 알리고, 상기시키고 그리고 설득하는 명실
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인터넷을 통한 마케팅 활동이 활성화되는 데 뒷받침되어야 할 요소이기도 하다. 이 분야에 있어 국내 동향은 비록 양적인 면에서는 선진국에 비해 열세이지만 성장속도의 측면에서는 거의 대등한 수치를 보이고 있다. 인터넷의 고객 이용률
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