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변화
나. 기술의 변화
다. 고객의 변화
라. 마케팅 커뮤니케이션의 변화
2. 정의
3. 도입효과
Ⅱ. CRM의 구성요소
가. 운영적 CRM
나. 분석적 CRM
다. 협업적 CRM
Ⅲ. CRM의 활용전략
1. 성공적인 CRM을 위한 실행전략
가. 자사에 적합한 CRM
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전자상거래와 e-비즈니스 (심종섭, 정경진 공저)
전자상거래 개론 (조동훈 저)
참고문헌
전자상거래 소비자 피해 사례, 김성숙박사, 2002.7
인터넷 쇼핑몰 관련 피해 사례 분석 및 토의, 손성락
전자상거래 이용현황과 성공요인에 대한 연구, 허
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변화
- 마케팅 전략의 변화
- 마케팅 과정의 변화
- 마케팅 커뮤니케이션의 변화
- One-to-many Model
- One-to-one Communication Model
- Many-to-many Communication Model
3. 소비자행동과 구매의사결정
1) 인터넷 소비자행동
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인터넷 마케팅 전략
6. DB마케팅의 활성화
7. 효율적인 물류시스템 구축 지원
8. 쉬운 사용자 인터페이스 구축
제 2절 전자상거래 활성화를 위한 사회 문화적 방안
1. 법 · 제도의 정비
2. 인증 제도의 도입
3. 인터넷 사용자를 위한 전문적
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e-Marketplace의 개념
2. e-Marketplace의 형태
1) 사업영역의 폭과 깊이에 따른 분류
(1) 수직적 e-Marketplace(Vertical Marketplace)
(2) 수평적 e-Marketplace(Horizontal Marketplace)
(3) 상업적 e-Marketplace(Commerce Marketplace)
2) 시장창출 방식에 따른 유형
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전자상거래 각료회의 주요쟁점 및 대응방안, ECSG, 1998. 12.
한국전산원 전자상거래 자료실(http://calsec.nca.or.kr/calsec/knowledge.nsf/) ********* 목 차 **********
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 인터넷과 무역
1. 인터넷 무역의 특성
2. 인터넷 무역 현황
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인터넷 한겨레, 1998.12.16
10. 한국음반협회, http://www.riak.or.kr
11. 새한정보시스템, http://sis.saehan.co.kr
12. 사단법인 한국영상음반협회(1998), 『\'98 한국음반비디오 연감』. 1. 국내음반 산업 유통
가. 음반 유통의 의의 및 현황
나. 음반 관련
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위반 주의
3. 산업활용도의 문제점
Ⅳ. 보석시장 인터넷 쇼핑몰의 개선방향
1. 인터넷쇼핑몰의 개선 방향
2. e-비지니스 활성화를 위한 디지털 경영환경 구축
3. 해킹피해 현황
4. 인터넷강국과 국제표준화의 위상
Ⅴ. 결 론
참고문헌
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전자상거래백서
손경한(1999). 전자상거래 분쟁의 해결, 중재 1999봄호, 대한상사중재원
오현석(2000). Online에 의한 ADR시스템, 중재 2000가을 호, 대한상사중재원
이원재(2001). 온라인 ADR에 관한 국제회의 참가보고, e-commerce 2001. 4월호, 한국전자거
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Systems)
6. 소비자 신뢰(trust)문제
Ⅶ. 기업 전자상거래(EC)의 국제기구
1. OECD
1) 관세 및 내국세
2) 인터넷 내용물 규제
3) 보안관련 암호화프로그램 및 기기 수출입 규제
4) 지적재산권 관련사항
5) 사생활 보호 및 개인정보 보호
6) 인터넷
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