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그럼 지금부터 대구 인터불고 컨벤션 홀의 문제점을 모색해보며 그에 대한 개선방안을 검토하여 보겠다.
컨벤션 호텔의 기회요소
(국제회의개최를 맞이하여 인터불고가 개선해야하는 취약점)
1. 전문컨벤션 센터와 연계한 전문 컨벤션 인력
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룸으로 구성되어 있다는 점이다. 이를 적극 이용하여, 직장회식 단체고객에게는 가족식사권 제공 등의 마케팅을 펼침으로 인해 차별성의 극대화를 통한 경쟁우위를 선점할 수 있을 것이다.
그랜드호텔 과 인터불고호텔의 서비스매출을 보면
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인터불고 호텔(특1급)
② 프린스 호텔
③ 그랜드 호텔
④ 대구파크 호텔
⑤ GS 프라자 호텔
⑥ 동대구 호텔
⑦ 뉴 영남 호텔
4) 지정협력업체
① 전시장치
② 전기시설
③ 카펫, 파이텍스
5. EXCO Mall
1) EXCO Mall 소개
2) EXCO Mall의 입점
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인터불고 객실서비스 담당 인터뷰 내용
◈. 사례
1. 고객 취향까지 잡아라(리츠칼튼)
2. 리츠칼튼 호텔 버지니아 아주엘라
3. '노(no)'라고 말하지 않는 서비스(리츠칼튼 오사카)
4. 고객감동서비스(메리어트호텔)
5. 고객을 기쁘게 한다.(
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