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. 귀빈층 고객 구성
호텔 귀빈층의 특성
-인원구성
-상품구성
-라운지시설
-식 음료서비스
귀빈층 운영의 특징
차별화 서비스
-객실에 제공되는 서비스
-라운지에 제공되는 서비스
-부대사항 서비스 제공
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하우스 키핑의 서비스
제1절 하우스키핑의 의의
┗━━━━━━━━━━─────────…
하우스키핑의 본래 의미
-가사 가정의 뜻으로 집을 수리하고 관리한다는 의미
※객실관련 전반적인 분야의 생
산적인 시설을 유지하
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객실확보율을 높이는데도 기여를 하고 있다. 또한 홈페이지를 통해서 분석된 LOG-IN 정보를 호텔의 고객관리를 위한 통계자료로 활용을 하고 있다.
두 번째인 CRM은 기존의 고객을 충성고객화하고 신규고객을 늘리기 위한 전략이다. 호텔고객
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관리의 중요한 자료)
16) 참고문헌
관련 서적
- 호텔객실실무/ 학문사 / 이희천 외
- 호텔객실영업론/ 백산출판사 / 김일채 외
- 호텔객실실무관리론 / 대왕사 / 김왕상, 신강현
- 호텔객실운영관리론 / 석학당 / 신강현, 박오성
- 호텔회계원리 /
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객실 수의 증대, 체크 인, 아웃의 절차상 불편, 각종 서비스 문제, 효율적 에너지관리 문제, 노동력 절감, 생산성 향상 등 호텔산업이 직면한 문제점을 효과적으로 처리하고, 과학적인 경영과 운영, 서비스의 극대화 등은 자동화를 통해 호텔영
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객실관리업무 영역을 아웃소싱의 대상으로 선택함으로서 하얏트호텔의 객실관리부 인원 23명 감축 할 수 있었다. 이 아웃소싱의 공급업체는 그동한 하얏트 호텔의 야간 청소 및 공공장소 청소 서비스를 공급해왔었다. 이 호텔의 객실관리부
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객실 50~30%할인 쿠폰 1매(주중50%,주말30%할인율 적용)
- 여름성수기 & 연말연시 제외
(4)제주 파라다이스 호텔: 2003년 12월 31일까지 유효
*식음료 10%할인, 객실 20~30%할인 혜택
*객실 50%할인 쿠폰1매(금,토, 7/20~8/20,12/31제외)
▶이용 조건
◆ 회원카
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객실관리 및 예약안내 시스템 개발
4) 관광쇼핑업
(1) 중저가 제품 경쟁보다는 고부가 고유브랜드의 개발 필요
(2) 전문안내요원 확충(통역, 관광안내, 상품판매, 각종 정보제공)
(3) 업주 및 상인들의 올바른 상거래 인식 (친절, 서비스 등)
(4) 카
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아람누리, 어울림누리, KINTEX 등의 공간에서 열리는 다채로운 문화,
예술 행사 및 공연.
본 패키지는 고양시 내에서 열리는 문화, 예술 행사 및 공연과 연계한
패키지 상품으로 패키지 구매시 해당 공연이나 행사의 S석 이
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객실료
370,300원
실제 평균객실료
210,407원
객실수
597실
영업일수
365일
평균 객실점유율
75.5%
실제 객실매출액
34,615,000,000
(실제 객실매출액 = 실제 평균객실료 객실수 영업일수 평균 객실점유율)
만일, 공표요금으로 영업을 했다면...
■ 공표요
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