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영업
Ⅱ. 항공예약시스템
1. 컴퓨터예약시스템
2. CRS의 기능
3. TOPAS
4. ABACUS
Ⅲ. 항공여객 예약
1. 항공예약의 기능
2. 항공예약의 경로
Ⅳ. 항공운임 및 항공권
1. 항공운임의 종류
2. 항공권
Ⅴ. 여객운송
Ⅵ. 객실서비스
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서비스를 만족스럽게 제공하지 못한다면 결국 고객들은 해당 서비스를 부정적으로 인식하며 등을 돌리고 말 것이다. 이 때문에 많은 항공사들의 다양한 서비스 제공 노력에도 불구하고 저가 항공사를 제외한 대부분이 영업적자를 기록하며
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영업점 수 확보를 통해 매출이 급성장
(2) 고객의 소리에 귀 기울이는 아웃백 ; 24시간 응대 서비스
(3) 본사 규모의 소형화 - 할인점식 경영
(4) 고객이 만족할 만한 가격 ; 가격의 거품을 없앴다.
(5) 소사장(점주)제도
(6) 런치세트 메뉴 ; 다
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서비스 대상 지역은 아시아 태평양 지역의 40개 이상의 국가에 영업소 344개 이상이 설립되어있으며 아시아 쪽 직원 수는 13,300명 이상 정도이며 그 지역 배달 차량 1,400대 이상의 운송 차량 (화물 밴, 트럭, 박스 트럭, 트레일러 및 모토 사이클)
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공항면세점의 판매촉진이 이용객의 행동의도에 미치는 영향”, 관광콘텐츠학회, 춘계종합학술대회(2012). Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 촉진의 개념
2. 촉진믹스이란
3. 촉진의 목적과 수단
1) 촉진의 목적
2) 촉진의 수단
4. 촉진의 특성
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서비스를 제공하고 있으며, 신고 내용의 비밀유지는 철저히 보장된다.
옴부즈맨 지멘스 임직원 및 제 3자는 기업 내 부당한 사업거래를 외부 옴부즈맨을 통해 비밀을 보장하며 익명으로 신고할 수 있다.
<사회공헌>
훌륭한 기업 시민 정신
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공항) 할증
기본요금, 이후운임, 대기시간 요금
기본운임, 이후운임, 4인초과 운임, 수화물 운임, 심야할증 운임
*행정쇄신위원회, 「 택시운영제도개선 」, 1995.3 : p. 15
일본의 택시종류와 서비스 내용
택 시 명 칭
서 비 스 내 용
일반
승객용
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서비스보다 경제적, 명예적으로 상대적 우위를 차지하기위한 항공사로 낙인이 찍혀 있다. 항공사의 이미지도 고객이 느끼는 서비스의 일부분이기 때문에 그것을 만회하기위한 장기적인 서비스마케팅 전략이 필요하다고 보았다. 일반 고객을
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영업광고 등이 전개됐다. 또한 기내의 안락함과 최상의 서비스가 제공되는 프레스티지와 일등석 광고, 상용고객 우대 서비스와 도착지 공항 안내 서비스 광고 캠페인을 병행하였다. 아울러 국내여행의 대중화를 유도하는 국내선 광고에서는
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서비스
International Economy Freight(IEF): 151∼2,200파운드의 화물을 집하와 배송을 동일조건으로 하여 45개 국가에 5일이내의 시간지정 통관 완료 배송서비스
FedEx International Express Freight(IXF): 2,200파운드까지의 화물을 공항간에 배송시간 보장과 통
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