|
지원성향
① 주민조직의 주민참여에 대한 역할
현재 우리나라에는 주민들이 스스로 결성하고 자발적으로 참여하여 운영하는 자생적 주민조직들이 적지 않은데 이러한 조직들은 주민참여에 다음과 같은 긍정적 기능을 수행할 수 있다.
첫째,
|
|
|
지원 등을 통하여 관리체계를 개선함으로써 중도 탈락을 방지하고, 주간 및 단기보호시설에서의 생활보조원의 인력배치 기준을 주간보호시설은 대상노인 5명당 1명 이상, 요보호노인의 비율이 높은 단기보호시설은 3명당 1명 이상(3교대 근무
|
|
|
지원 등을 통하여 관리체계를 개선함으로써 중도 탈락을 방지하고, 주간 및 단기보호시설에서의 생활보조원의 인력배치 기준을 주간보호시설은 대상노인 5명당 1명 이상, 요보호노인의 비율이 높은 단기보호시설은 3명당 1명 이상(3교대 근무
|
|
|
지원되어야 한다.
④ 재정지원의 확대
앞으로 재가노인복지서비스가 모든 노인에게 공통적으로 필요한 서비스로 인정되고 서비스의 종류도 다양화될 것이므로 재가노인복지서비스 중 보편적 이용 정도가 큰 서비스는 점차 정부지원의 서비
|
|
|
부서, 일선 행정기관이 상이하여 서비스간의 연계 및 조정이 이루어지지 못하고 있다. 이러한 문제를 해결하기 위해서는 재가노인복지사업의 행정주체를 지방정부(시도 가정복지과→시군구 사회복지과→시설기관→재가노인)에 이관하고 지
|
|
|
지원 등을 통하여 관리체계를 개선함으로써 중도탈락을 방지해야 한다.
4)정부의 재정 지원을 확대해야 한다.
재가노인사업을 위한 예산지원은 노인복지 예산중에서도 가장 미흡한 항목이므로 노인복지 전체예산의 증액은 물론 가정방문 파
|
|
|
부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
1) 기업별로 자신의 업종과 능력에 맞는 CRM을 도입
① 금융이나 통신업처럼 고객과 직접 접점을 만들며 풍부한 정보를 확보할
|
|
|
부서여야 한다. IT부서가 주도할 경우 비지니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경쓰도록 한다.
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
기업별로 자신의 업종과 능력에 맞는 CRM을 도입한다. 금융이나 통신업처럼 고객과 직접 접점을 만들며 풍부한 정
|
|
|
지원 수준
CEO
전문인력
CRM 전문가 충원비율, 고객접점직원 정규직 비율
인적자원준비도
직원
만족
핵심직원 이탈률
직원만족을 위한 3가지 공정성 수준, 직원만족도
직원
행동
대응고객 만족도, 단위업무 소요시간,
직원당 처리 콜 수
고객에
|
|
|
부서여야 함
ㆍIT 부서가 주도할 경우 비지니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경
2. 기업 특성에 맞게 차별적 접근
1) 기업별로 자신의 업종과 능력에 맞는 CRM을 도입
① 금융이나 통신업처럼 고객과 직접 접점을 만들며 풍부한 정보를 확보할
|
|
메뉴펼치기
