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하고 격식 높은 항공사의 서비스를 친근한 서비스로 전환시키며 고객과 기업이 상호작용하는 새로운 관계를 형성할 수 있었다. 이 ‘유머’ 마케팅은 SWA 경영자 허브 켈러허의 핵심경영책으로서 성공적인 항공사로 이끌 수 있었던 비밀의 무
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생각합니다.
저는 앞선 기술과 최고의 서비스로 고객 만족을 위해 최선을 다하는 기업, 삼성의 일원이 되어 저의 모든 능력과 열정을 다해 일해보고 싶습니다. 저는 그동안 철저한 자기관리와 시간관리를 통해 저에게 맡겨진 일에 대해서는
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◈ 아웃소싱의 정의
▷”out” 과 “sourcing” 의 결합어로 일반적으로는 외부의 전문회사를 활용하여 기업활동의 일부를 수행하게 하고, 이를 통해 기업의 핵심역량을 강화하여 내부적으로 전략적 이득을 추구하는 활동
▷ to arrange for work to
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1.서론
현재에는 지식 정보화 시대로 고객들의 요구 사항은 점점 복잡하고 다양해지고 있으며 기업 간의 경쟁은 더욱 심화 되고 있다. 따라서 우수한 고객을 확보하고 고객의 정보를 잘 유지하고 관리하며 시스템화 하였는지가 기업의 생존
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스 부문의 아웃소싱(offshore outsourcing) 아웃소싱(offshore outsourcing)이란 기업 활동의 일부를 외국의 생산자에게 위임하는 것을 말한다.
이 빠르게 확대되는 가운데 중국도 서비스 아웃소싱 발전에 박차를 가하고 있다. 중국의 경우 소프트웨어 아
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로드맵을 발표하고 문화콘텐츠 투자조합을 통해 공동 제작 및 투자펀드 1,000억원을 조성하고 문화콘텐츠 투자경영시스템 구축과 해외기업 및 R&D센터를 유치할 계획이다. 부산시에서는 150억원 규모의 ‘문화콘텐츠 투자조합’을 결성하고 또
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현대차는 지난 2002년 창사이래 최대 실적을 올리며 전진해왔다. 한국자동차의 자부심으로 군림해 온 현대자동차는 이제 한국을 대표하는 세계적인 기업에서 명실공히 세계를 대표하는 최고의 자동차 기업의 꿈을 꾸고 있다.
그러나 2006년도
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기업은 자사의 전략을 분석하는 동시에 수요, 생산 규모, 전략적 스케쥴링, 성과 측정 방안 등 공급 체인과 관련된 기본 요소를 어떻게 운영할 것인가를 결정해야 한다. 둘째, 조직 문화 변화이다. SCM은 단지 시스템이 갖추어진다고 해서 성공
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고용불안 시기에 가장 중요한 것은 단기간 고용률을 높이기 위한 정책이 아닌 노동의 질과 지속가능성을 높이는 정책이다. 이를 위해서는 기업의 경영상 긴박한 사유가 있음에도 불구하고 실 노동시간 단축, 직업훈련, 등 다양한 방안을 통해
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기업으로 나가기 위한 혁신의 주체자는 경영자가 되어야 하며 그 스스로가 고객을 최우선가치로 여기며 생활하게 될 때 전사적 차원에서 고객제일주의가 확산된다.
또한 고객만족을 성공적으로 달성하기 위해서는 그것이 전사적 차원에서
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