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롯데백화점의 자본금은 1,452억 원이며 직원 수는 협력회사를 포함하여 63,000여명에 이르는 것으로 알려져 있다. 점포수는 79년 12월 소공동에 6천 평 매장의 본점을 개점한 이래 현재 전국적으로 백화점 33개점, 매장면적 25만평의 전국적인 다점
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롯데백화점 소개 & 비젼
2. 롯데백화점 CRM 도입 연혁
3. 롯데백화점 CRM 기본이념
4. CRM전략 수립 프로젝트 & 데이터 통합과 표준화
5. 국내시장 CRM 사례 (부산)
6. 해외시장 CRM 사례 (북경)
7. 우수 고객 관리 CRM
8. 고객을 위한 사은 행사 & 이벤
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마케팅 전술과 다르다. 전개의 폭은 통합적이어야 하고, 반드시 모든 마케팅 기능을 가장 적합하게 조정 ·구성하여야 한다. 이 점에서도 개별기능의 개선을 중요시하는 전술과 크게 다르다.”와 같다. 즉, 롯데백화점의 환경마케팅 전략 또한
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1979. 롯데쇼핑 주식회사 설립
1979. 본점(1호점) OPEN
1982. 다카시마 백화점(일본)과 업무제휴
1990. 국내최초로 “백화점형 POS” 가동
1993. 한국 백화점업계 최초 년간 매출 1조원 기록
1998. 할인점 롯데마트(1호점) 강변점 OPEN
2001. 롯데수퍼 1호
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백화점의 CRM
일반적인 사항은 비슷하기 때문에 차별화된 것들만 설명한다. 자료는 2004년 자료.
겔러리아백화점
갤러리아백화점은 2002년 7월 DW 구축이후 6개월의 테스트기간을 거쳐 2003년 1월부터 CRM 시스템을 가동하고 있다.
겔러리아는 롯데
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백화점 35개 점, 매장면적 25만 평의 전국적인 多점포망을 구축
매 출
주요 상품 분야: 대규모 소매업, 할인점
주요 상품 : 의류, 잡화, 가정용품, 아동용품, 스포츠용품, 식품 등
전략 방향
롯데백화점은 신진경영시스템과 안
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롯데 조원 8명 돌파 기념
C/O/M/P/A/N/Y PT
┃ 1.1 정의
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▶백화점
의류, 가정용 설비용품, 신변잡화류 등의 각종 상품을 부문별로 구성하여 소비자들이 일괄구매할 수 있도록 하고, 주로
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롯데백화점의 경우 제조업체(브랜드업체), 물류업체(배송협력업체), 유통업체(롯데백화점) 삼자간의 전산시스템의 확립으로 보다 효율적인 서비스 및 관리를 하고 있다.
5. CRM
▶ 개념
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고
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상품을 제조․판매해야 한다는 소비자 보호 운동에 입각, 인간의 삶의 질을 높이려는 기업활동 백화점의 시장 세분화와 그린마케팅
롯데백화점의 그린마케팅 현황
SWOT분석
그린마케팅믹스
롯데백화점 그린마케팅 전략 제안
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열세
직원들에 대한 보상체계 미흡
수도권, 영남권에만 집중 점포 백화점의 개념과 특징
백화점의 전체 현황
롯데백화점 소개
롯데백화점 현황
(매출 , 유통, SWOT분석 , 머천다이징)
PB(타스타스, 헤르본)
발전방향 모색
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