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서 총제적인 반미감정의 완화전략보다는 각현지내 문화에 녹아들 수 있는 맥도날드의 브랜드전략이 필요하다. 각 나라의 국민감정/사회특성을 면밀히 파악한후, 단지 햄버거 몇 개 더 팔자는 목적으로서가 아니라 맥도날드가 이제 각 현지의
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맥도날드는 매장 매니저들을 대상으로 고객 서비스 및 경영기술 등 햄버거와 관련된 전문교육을 실시하기 위해 햄버거 대학을 설립하였다.
≪ … 중 략 … ≫
2. 브랜드 경영
1. 브랜드 개요.
맥도날드 형제가 1937 년 켈리포니아
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맥도날드의 비정규직과 정규직간을 차별 하지 않은 분위기에 ① 햄버거대학과 같은 잘 갖추어진 교육 시스템, ② 각종 Contest를 통한 보상과 동기부여, ③ 비정규직 근로자에게 매니저로의 진급기회부여, ④ 각종 복지혜택을 제공함으로써 비
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맥도날드는 다음달 중 직무경험형 본사 인턴을 채용할 예정이며, 하반기엔 20~30명 규모의 매장 매니저를 공채할 계획이다.
맥도날드는 인사관리를 함에 있어서 업무경험에 대해 중요성을 두고 있다. 매장 매니저와 같은 경우에는 현장에서 쌓
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맥도날드 사례로 본 시사점
(2) 연구의 한계점
1. 자료수집의 어려움
- 본사에 전화를 걸어 인터뷰와 자료를 요청하였지만 타 기업과의 경쟁관계와 보안상의 이유로 자료를 제공해주는 것이 회사 법규에 어긋난다는 이야기를 들었다. 그래서
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서나 똑같은 맥도날드의 가치 있는 음식과 서비스를 제공할 수 있는 것, 그리고 세계 어디서나 똑같이 직원 한 사람 한 사람에게 무한한 자기 성장의 기회를 제공할 수 있는 것, 이것이 바로 맥도날드의 교육이 가진 힘인 것이다.
2. OJT 교육훈
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니다. 또한 경영층에서는 인식하지 못하는 정보의 보고 안에 들어가게 되지요.”라고 설명한다.
여기서 맥도날드 본사와 각 매장의 매니저들이 얻을 수 있는 교훈은, 매일 몰려드는 고객들을 상대하는 매장 직원들의 문제 해결 스킬과 대인
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맥도날드(McDonald) 형제로부터 헐값에 프랜차이즈 사업권을 사들여 설립하였다. 데스플레인스에 제1호점을 개점한 이후 큰 성공을 거두어 불과 5년 만에 점포 수는 200개가 되었다.
1961년에는 매장 매니저들을 대상으로 고객 서비스 및 경영기
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맥도날드 대표이사
(Michael Quinlan, Chairman of the Board, 1990-1999)
1963년 대학재학시절 파트타임으로서 우편물 취급을 시작으로 맥도날드 생활을 시작하였다.
`우리는 우리의 크루들이 고객에게 최대한의 서비스를 제공할 수 있도록 각 매니저들
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니라 그 만큼 충성도를 높이게 한다. 맥도날드도 차를 타고 가면서 주문을 할수 있는 특색있는 매장이 있기는 하나 아직 미흡한 것으로 보인다. 정말로 프랜차이저의 창의성을 중시해 주는 독창적인 매장 마케팅전략에 대한 지속적인 관심과
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