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연구과제 1.
데이콤 인터파크와 롯데 인터넷 백화점의 4P전략을 비교 설명하시오.
표준화된 제품
탐색제 위주의 제품
상점의 DB를 바탕
http://www.interpark.com/malls/index.html
각 제품 공급회사별로 상품의 가격을 결정하기 때문에 일반 매장보
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롯데 인터넷 백화점 사이트
3 매출 분석
4 주요 구매자 계층
5 주요 판매상품의 구성
6 시스템 구성도
7 유통 경로
8 경쟁 인터넷 백화점
9 신세계 사이버 쇼핑 몰
10 현대 인터넷 백화점
11 롯데 인터넷 백화점의 특징
12 우
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, 심지어 비슷한 카테고리의 영업사원에게까지 연락해 인터뷰 요청을 했습니다. 처음엔 거절이 많았지만, 직접 정중히 메일을 쓰고, 통화 시간을 맞춰가며 요청을 반복한 끝에, 한 분의 도움을 얻어 유사 제품의 판매 흐름을 파악할 수 있었고
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접수 * 서론 * 1. 롯데 선정 동기 2. 롯데백화점의 개요
* 본론 *
3. 서비스 청사진
4. 서비스 시스템
5. 롯데 백화점의 전략적 서비스
6. 서비스 운영의 문제점
7. 서비스 품질 향상을 위한 개선방안
<설문지, 인터뷰>
* 결론 *
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백화점의 경우에는 기업형 유통업체의 비중이 지속적으로 증거하고 있으며, 인터넷 쇼핑몰의 급성장으로 인하여 백화점의 성장에 많은 영향을 끼치고 있다.
기업체의 고객만족 프로그램을 통해서 기업체 분석과 앞으로의 발전방향에
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롯데백화점은 2006년 현재 전쟁을 방불케 하는 유통업계 시장의 상황속에서 국내최대 백화점 업계로서 자리를 차지하고 국가고객만족도 3년연속 1위를 차지하고 있는 등 그 역량을 유감없이 발휘하고 있다. 현재 롯데백화점은 명동에 롯데백
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영업지원 업무는 회사와 거래처, 생산과 고객 사이의 허리를 담당하는 핵심 포지션으로서, 시스템적 사고와 정확한 처리 능력이 요구된다고 생각합니다. 대학 시절 재고 정리 프로젝트를 맡으며 ‘얼마나 정리하느냐’보다 ‘어디를 먼저,
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도시락 회사에 대한 신뢰감이 더욱 더 상승
롯데 백화점은 롯데쇼핑㈜의 백화점 사업부문으로 국내 최대의 점포망 보유
할인점, 편의점, 대형슈퍼마켓, 인터넷몰에 이르는 종합유통망 보유 한국야쿠르트
롯데백화점
결론
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롯데백화점이 시행하고 있는 CRM에 더 중점을 두어 자사 고객을 관리하고 고객 개인에게 맞춤 서비스를 제공함으로서 그들에게 더 높은 만족을 줄 수 있어야 한다.
고객을 대하는 직원들의 대우개선
자사 영업점에서 일하는 직원들이 회사에
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백화점 매출액 추이
연도
매출액
2000
15조 2000억원
2001
17조 1000억원
2002
18조 2000억원
2003
17조 4000억원
☞ 경영성과
매출액추이 경상이익추이
☞ 자본 건전성
99년
00년
01년
02년(E)
영업이익
(영업이익율)
1,532
(5.6)
3,760(9.2)
4,822
(10.3)
6,547
(11.2)
경상
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