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롯데월드가 제공하고 있는 서비스 수준은 불만 보다는 만족에 더 점수를 줄 수 있다고 생각되어 진다. 그리고 그것은 끊임없는 노력의 결과일 것이다. 하지만 그것만으로 충분하지 않다. 고객의 예상을 뛰어넘는 무언가가 있어야 그들이 이야
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롯데월드는 에버랜드, 서울랜드 등과 타켓을 그룹핑 하고 있다.
롯데월드는 충분한 규모를 가지고 있고, 소비자가 접근 하기 아주 편리한 곳에 위치해있으며, 많은 고객들이 이용하고 있는 곳이다 1. 롯데월드 기업소개
2. 테마파크 산
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롯데월드를 볼 수 있어야 한다.
(1) 가족 중심의 상품 개발
주 5일 근무제에 따라 가족 중심의 방문객이 증가할 것으로 예상되고 있으므로 주요 고객을 가족 단위로 변화시킬 필요가 있다. 이에 따라 접근성이 뛰어난 점을 강조시키고 젊은이들
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롯데월드가 20여년간 사업이 지체된 가장 큰 이유는 성남공항 활주로 의 안전 문제 때문이었다. 국방부는 동쪽 보조 활주로를 3도 변경하고 계기 장비 를 추가로 설치하면 제2롯데가 들어서도 안전하다며 이에 대한 해결책을 제시 하였으나,
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체험을 누릴 수 있는 종합 테마파크’이다. 따라서 시장을 세분화하지 않고 광범위한 마케팅을 실시한다.
롯데월드 역시 광범위한 시장을 타겟으로 잡지만 에버랜드에 비해 40대 이상 고객층이 적어 실제로는 10-30대 고객이 주를 이룬다.
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20~30대의 가족, 일본이나 중국의 단체관람 등 다양한 고객층
(3) Positioning
지하철 2,8호선과 바로 연결되어 있으며 서울의 중심에 위치한 편리한 접근성날씨나 기후에 영향을 받지 않는 실내 테마파크
6. 롯데월드 마케팅전략 사례분석
(1) 마케
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야에서 VR기술을 주도하고 있다.
(3) 차별화전략
롯데월드와 에버랜드 두 곳 모두 서비스부문에서 우수한 테마파크라는 점은 틀림없는 사실이다. 두 테마파크 모두 주력상품이 서비스로써, 현재 시행하고 있는 서비스 중 상당부분이 이름이나
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롯데월드가 제공하고 있는 서비스 수준은 불만 보다는 만족에 더 점수를 줄 수 있다고 생각되어 진다. 그리고 그것은 끊임없는 노력의 결과일 것이다. 하지만 그것만으로 충분하지 않다. 고객의 예상을 뛰어넘는 무언가가 있어야 그들이 이야
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롯데월드가 제공하고 있는 서비스 수준은 불만 보다는 만족에 더 점수를 줄 수 있다고 생각되어 진다. 그리고 그것은 끊임없는 노력의 결과일 것이다. 하지만 그것만으로 충분하지 않다. 고객의 예상을 뛰어넘는 무언가가 있어야 그들이 이야
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롯데월드의 캐릭터샵에서 구매 할 수 있도록 비치돼있다.
7. 서비스마케팅
롯데월드 서비스의 정의는 열린 마음이다. 서비스만이 유일한 상품인 롯데월드는 고객만족이 경영의 가장 중요한 핵심요소다. 서비스를 제공하는 기업의 입장이 아
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