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의 서비스 능력에 의존하고 있기 종사원에 대한 관리가 우선되어야 한다는 사실은 두 말할 나위 없는 일이다.
본 연구에서는 이러한 인식을 전제로 패밀리 레스토랑의 개념과 현상을 살펴본 뒤 인터널 마케팅의 개념과 의의를 검토하였고,
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경영품질론:6시그마와 TQM / 안영진 저.- 서울 : 박영사, 2003 Ⅰ. 머리말
Ⅱ. 6시그마란 무엇인가?
Ⅱ-1. 6시그마의 정의
Ⅱ-2. 6시그마의 개념
Ⅱ-3. 6시그마의 목표
Ⅲ. 6시그마의 추진과정
Ⅳ. 6시그마의 기대효과
Ⅴ. 6시그마 추진사
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의 즉시과, 특별한 요구사항의 충족 및 과정의 선택 등
이 있다.
6. 정비 서비스의 물리적 증거관리
서비스는 무형적이기 때문에 소비자들은 물적인 증거, 즉 물리적 증거를 통해
서비스의 품질을 판단한다. 이러한 이유로 서비스증거를 통해
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품질관리 (TQC) 등 많은 경영혁신기법이 응용되고 있다. 그러나 많은 혁신기법들 중 리엔지니어링, 리스트럭처링은 종종 명확한 개념의 부재로 인해 서로를 인식하는데 오해를 불러일으키고 있다. 리엔지니어링, 리스트럭처링 모두 기업변혁
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의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가”라는 질문을 스스로 던짐. 그러나 이 기법의 도입으로 실업자가 양산될 우려가 있음. . 구조주의 이론
3. 조직 환경이론
4. 현대조직이론
5. 총체적 품질관리
6. 전략적 관리
7. 학습조직이론
8. 애드
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의 과정----------------------------------------------p33 [1] 해외시장 진입의 결정단계--------------------------------------
1. 해외시장 진입의 단계-----------------------------------p4
2. 해외시장 진입의 동기--------------------------------- p5
1) 전통적 동기--------------
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의 상호신뢰적인 기업풍토하에서 노사간의 충분한 협의를 통하여 설계되어야 할 것이다. 1. 아웃소싱의 개념
2. 글로벌기업들이 아웃소싱을 하는 이유
3. 아웃소싱의 형태
4. 아웃소싱 실행전략
5. 아웃소싱의 효과
6. 아웃소싱
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의 경우 산업통상부와 협력하여 기업의 적극적 참여 유도함. 우리나라의 경우, 이를 위한 분위기 형성 필요
6. 인증보다는 보다 ISO9000시리즈, 말콤볼드리지, 데밍상 등과 같이 총체적인 기업의 품질관리 체계와 연계될 수 있도록 함.
7. 우리나
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의 차이가 확연하게 나타나야 한다.
4) 조직역량의 약화 : 최근 많은 조직들은 업무구조를 기능별 구조에서 네트워크 구조로 전환하고 있고, 전사적 품질관리(TQM), 전사적 자원관리(ERP) 등의 개념이 등장하며 조직 활동의 전사적 통합이 강조
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경영기법인 수펙스(SUPEX)나 SKMS(SK 경영관리체계)와는 상충되는 부분이 없나를 먼저 찾았다. 수펙스의 기본 개념은 이렇다. 일단 목표는 인간이 도달할 수 있는 최고 수준을 택한다. 그 다음엔 거기에 이르기 위한 과정에서 걸림돌이 되는 방해
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