외국의 기업내 인적자원개발체제

목차

Ⅰ. 인적자원의 개념과 영역
□ 인적자원 개념
인적자원 영역

Ⅱ. TQM차원에서의 인적자원개발
말콤볼드리지상(Malcolm Baldrige National Quality Award)
데밍상(The Deming Prize)
통합유럽품질상(European Quality Award)
ISO 9000 Series Certification
□ 시사점

Ⅲ. 인적자원개발을 중심으로 한 기업조직
영국의 인력투자인증(IiP : Investors in People)
싱가폴의 People Development
종합의견
□ 영국의 IiP와 싱가포르의 PD 비교 한국의 IHR(Investors for Human Resouce)

본문내용

usiness 모델의 8가지 요소들에 따라 일을 진행
- 새로운 사업목표에 따른 지속적인 변화를 위해 개선된 시스템과 관행을 갖추고 개발
□ 싱가폴의 People Development
. 배경
- 1995년 국가생산성위원회 주관으로 인력개발인증제의 개념적 틀의 구축과 제도화 추진
- 2년간의 국제적 연구와 55개 기업들에 대한 검증을 거쳐 기준 마련
- 정부주도하에 업체 대표들과 협의를 하거나 적극적 참여를 통해 기준 및 훈련프로그램 개발됨
. 인증과정
- 노동인력부 인력개발사무국에 문의
- 자체평가를 위한 세부지표에 대한 자료를 받음
- 담당자가 People Developer 인증에 관한 워크솝, 강의 등을 통해 인지도와 이해를 높임
- 평가는 팀을 구성하여 실시되는데 평가자 풀에서 1인을 선정하여 신청기업의 담당평가자로 배정
- 평가자는 인적자원관리, 개발부문에서 실무경험이나 컨설팅 경험을 가진 사람들로 선정
- 최종보고서가 마련되면 인력개발내부평가위원회에 검토와 인증을 의뢰
단계
기관
조회
↓
점검
행정 및 홍보 담당자
↓
신청
↓
평가
평가자
↓
내부평가위원회
수여
인증심사위원회
↓
갱신
. 인력개발조직 체계 요건
- 인력개발조직으로서 인증을 받은 조직은 다음의 8가지 체계를 갖추고 인력개발에 전념하며, 자원투입에 우선 순위 부여
1) 훈련 욕구분석 체계
2) 경력개발 체계
3) 자원배분체계(훈련예산, 담당직원, 시설 등)
4) 의사소통 체계
5) 도입/신입지도 체계
6) 모니터링 체계
7) 평가체계
8) 피드백체계
예 1. 싱가포르 항공사
. 기업특성 : 14,000명 직원규모
. 각각의 훈련부서가 독자적으로 훈련 필요성 분석
- 인력개발활동들이 사업에 미치는 영향과 효과성을 측정하는 기제 활용
- 승무원들에 대한 통합관리체계, 컴퓨터 훈련을 위한 훈련기록 체계, 경영개발원과 상업훈련의 통합훈련체계에 대한 전산화된 tracking system 활용
- 경력개발에 있어서 훈련의 영향 중요함.
. 1998년 인력개발인증 획득
□ 종합의견
. 인적자원개발인증이라는 미시적 접근을 통하여 기업의 경영목적을 추구함으로서, 기존의 제도와 차별화 하기 어려우며,
. 현재 기업 문화 속에서 인적자원개발을 중심으로 조직변화를 가져오기는 어려움.
. 따라서, 기업조직의 전체적 차원에서의 인적자원 관리와의 연계를 통한 변화를 중심으로 인적자원개발의 투자를 증진시킬 수 있는 방안 모색이 되어야 함.
<유사 제도 도입시 고려사항>
1. 기업의 인적자원개발에 대한 필요성 인식의 부족과 이로 인한 자발적 참여 어려움
2. 대표성을 지닌 집단을 선발하여 인적자원개발 체제에 대한 합의를 도출하도록 하기 어려우며, 합의 도출이 이루어진 후, 각 기업에 어느 정도로 파급효과 가 클지 기대하기 어려움
3. 인적자원개발 체제 변화에 의한 가시적 기업 성과를 측정하여 제시할 수 있는 방법이 개발되지 않음
4. 장기간에 걸쳐 기업을 평가 자문하기 어려움
5. 영국과 싱가폴의 경우 산업통상부와 협력하여 기업의 적극적 참여 유도함. 우리나라의 경우, 이를 위한 분위기 형성 필요
6. 인증보다는 보다 ISO9000시리즈, 말콤볼드리지, 데밍상 등과 같이 총체적인 기업의 품질관리 체계와 연계될 수 있도록 함.
7. 우리나라의 경우, 질적향상 차원에서 미국의 고성과작업장혁신과 같이 인적자원관리와 개발이 연계될 수 있도록 하여야 함.
8. 지원의 형태를 체제구축을 직접 지원하는 측면과 이를 유인하기 위한 INCENTIVE 방안 마련되어야 함.
□ 영국의 Ii P와 싱가포르의 PD 비교 및 한국의 I H R
구분
영국의 IiP
싱가포르의 PD
한국의 기업내 인적자원개발체제 지원
1. 배경
인적자원개발을 통해 조직성과를 향상시키기 위한 전국적인 질적 기준(Quality Standard) 개발
ISO9000기준에 입각한 품질관리인증제도에 준하는 인적자원개발체계에 관한 평가기준 설정
기업의 인적자원개발체제 변화를 통한 조직성과 향상과 국제경쟁력 제고를 위한 국가적 지침 제공
2. 도입시기
1990년 시작(2년여 연구)
1993년 IiPuk(독립기구) 설립
1997년
2000년
3. 실시주체
정부(DfEE)주도
경제인연합회, 노동조합, 인력개발원
최초 노총 주도
노사정대표 12명(노조1, 경협1, 정부2, 기업8)
정부주도(노동부)
4. 주관 부서
교육고용부Department for Education & Employment
-DTI(산업통상부)와 협력
산업통상부Ministy of Trade & Industry-MoM(노동인력부)과 협력
노동부(필요한 경우, 관련 부처와 협력 필요)
5. 핵심내용
기업조직의 훈련개발 체계화
총체적 훈련계획(TTP:Total training Plan)
구성원의 적극적 참여를 위한 훈련개발과 인적자원관리 연계(HRD-HRM연계) 필요
6. 기준
전념, 계획, 실행, 평가
전념, 실행, 사후관리
한국형 모형의 요소추출
7. 지원
- 기업이 평가비용을 냄
- 구체적 정부지원 없음, 다만, IiPuk에서 인증 신청후 평가와 자문지원
노동인력부-SDF(Skill Development fund)에의해 컨설팅, 훈련비용 80%지원
산업통상부-EDF(Enterprise Development Fund)에 의해 장비 및 기술지원
- 고용보험기금의 활용
- 인적자원체제 구축을 위한 직접적 지원
- 기업과 구성원의 적극적 참여를 위한 incentive 제공
8. 구분
50-, 50∼200, 200+,
다국적기업
200, 200∼499, 500+
- 산업별 or 규모별 구분
9. 조사기간
12-15개월
6개월
- 산업체 의견 수렴
10. 운영기구
및 관련기관
IiP UK(이사회) 지역별 TEC, LEC, T&EC 활용
NTO, TSC, NAC, ITO, DTI
MTI의 PSB(Productivity & Standard Board)구성
1단계 : 정부상임위원회구성
2단계 : (1안)기존 조직 활용;
(2안)별도 조직 설립
11. 결과
1999년 (50인이상 기업의) 34%가 인증 획득;
그러나, 중소기업(50-)은 15%정도
1998년 23개 기업이 인증
1999년 70개 기업이 인증

키워드

외국기업,   인적자원개발,   영국,   싱가폴,   tqm,   데밍상