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의 영역과 기준을 넘어서 학교교육의 질 개선을 위하여 학교경영에 있어서 TQM 기법의 적용을 통하여 질 관리 지표를 충족시키려는 노력이 필요하다. 1. 총체적 질 관리의 개념 및 의의
2. 총체적 질 관리의 목표와 주요 요소
3. 총체적
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의 사고를 강화하여, 조직관리의 전과정에 이를 반영시키는 것이다. 조직의 목표는 생산성 보다는 오히려 품질중심으로, 고객중심으로 설정되어야 한다는 것이다. 그렇다면, 사회복지조직에서의 TQM은 어떻게 개념화될 수 있는가? 이에 대해 G
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의 신뢰성 확보
외부품질인증에 대한 인증제 취득
(ISO규격: ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004)
형식적 인증제로 그침
-조직의 특성에 맞는 규격 선택 및 후속 관리 노력필요
ISO 인증 규격 자체의 미비로 서비스의 질 보다는 경영에 대한 보증에 가까
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의 특성
3. 사회복지조직 관리
1) 목표에 의한 관리(MBO : Management by Objectives)
(1) MBO 기법의 중심 개념
(2) MBO 기법의 활용
(3) MBO 기법의 기본전제 3가지
※ 목표달성을 위해 필요한 양식
2) 총체적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
(1) TQM(Tot
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의 14가지 품질경영 지침을 7가지의 개념으로 축소하였다. 여기서 7가지의 개념은 비전 있는 리더십, 내?외부 협력, 학습, 프로세스 관리, 지속적인 개선, 종업원 참여, 고객만족 등이다. 품질경영시스템은 기업의 생존과 고객만족에 결정적인
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공급할 수 있다.
* 생산비용과 유통비용이 감소된다. Ⅰ. TQM의 의의
1. TQM의 정의
2. TQM의 등장배경
Ⅱ. TQM의 내용
1. TQM의 특성
2. TQM의 조직
3. 정보품질
Ⅲ. TQM이 성공하기 위한 조건
Ⅳ. 변화에 대한 종업원 관리
Ⅴ. TQM의 효과
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의 행정학」, 법문사, 2001.
7. 규제개혁위원회, 규제개혁백서, 1998,1999. 목 차
Ⅰ. 서 론 ---------------------------1
Ⅱ. 본 론 --------------------------- 1
1. 신공공관리의 등장 배경 ------------------ 1
1) 환경적 배경 -------------------------------- 1
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경영혁신운동의 일환인 종합적 품질경영이 필요하다. 실제 종합적 품질경영은 기업의 장기적인 성장을 위한 도구로 이용되고 있다.
이 글에서는 고객만족과 품질중심의 조직문화를 창출하는 것을 목적으로 하는 총체적 질 관리(TQM)의 개념,
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관리 중심으로(허근창) 서론
본론
영화를 중심으로
1)인턴
퇴직자 채용, 교육, 평가
2)행복을 찾아서
주식중개인 채용, 교육
3)악마는 프라다를 입는다
매거진 신입 채용, 업무, 평가, 보상
4)모던타임즈
전통적 인사관리
결론
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의의견
품질경영에 대한 개념과 기업사례를 종합하여 살펴보면 품질경영은 몇 몇 프로그램의 집합이 아니라 일종의 경영시스템이며 품질경영이 성공적으로 운용되기 위해서는 최고 관리층의 이해와 적극적인 참여가 필요하며, 모든 부서가
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