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경영자 및 관리자의 솔선수범에 의한 리더십 발휘, 종업원의 적극적 근로 정신에 입각한 노동생산성의 극대화를 꾀하는 점이 강하게 부각되고 있다는 것이다. 이것이 바로 TQM이 강조하는 새로운 경영철학과 근로윤리, 품질의식과 노사협조를
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총체적 관심을 갖는 조직문화가 형성되어야 하는데 정부조직은 외부영향이 불가피하고 조직문화가 취약하다.
넷째, 민간조직에서 행사되는 강력한 조직내부권한이 없으며 정부기관이 다르면 업무도 매우 다양하다.
다섯째, 최고관리자의 빈
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과정이 없었다는 데 큰 문제가 있다고 보여 진다. 더구나 일본은 기술력이나 사회간접자본, 기업의 자원능력이 우리보다 월등하였는데, 우리는 기술적 토대도 부족하였을 뿐 아니라, 전원참여 하에 최고경영자에 의한 품질관리라는 전사종합
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전통적 이론
(1) 과학적 관리론
(2) 관료제 이론
(3) 인간관계이론
(4) 체계이론
3. 현대적 이론
(1) 목표에 의한 관리(MBO)
(2) 애드호크라시 이론
(3) 상황이론
(4) 우월성추구이론
(5) 총체적인 품질관리(TQM)
(6
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의 평가 모형으로 현대 기업의 경영 수준 체크리스트의 체계이자 우량기업이 되기 위한 조건의 체계라고 할 수 있다.
이 MB모델이 세계가 인정하는 경영 품질의 글로벌 스탠더드로 인정받고 있다. 세계의 기업들은 보다 효율적으로 경영관리
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경영은 시그마(σ)라는 통계 척도를 활용하여 제품과 서비스의 품질을 전사적으로 혁신하는 고객만족 경영입니다.
식스시그마의 기존품질운동과의 차이점은 QC(품질관리), TQC(전사적품질관리), TQM(전사적 품질경영) 등 전통적인 품질관리운동
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하려고 한다. 브레이버만은 노동과정을 가치중립적으로 보지 않고, 오히려 자본주의라는 역사적 맥락에서 파악하고 자본주의 기업조직의 위계적인 조직구조와 관리기능을 축적과 통제의 필요성에서 분석했다는 점, 작업장의 변화도 상품으
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의 역량은 크게 강화될 것임
3) 목표관리(MBO : Management by Objectives)
(1) 개념
- 상하구성원의 참여과정을 통하여 조직의 공통목표를 명확히하고, 조직 구성원 개개인의 목표를 합의하여 체계적으로 부과하며, 그 수행 결과를 사후에 평가하여 환
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의 접근, 수집, 보관, 분석 등을 지원하는 애플리케이션과 관련기술들을 총칭
(10) 전사적 품질관리(TQM) : 생산판매유통서비스에 이르는 전체 주기에 대한 과정을 품질이라는 개념으로 측정 관리해야 한다는 접근방향
(11) 고객지식경영(CKM) : 마
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의 효율성과 경쟁력을 강화시키기 위한 기본적인 경영시스템을 말한다.
2) TQM의 핵심개념
종합적 품질 경영의 핵심을 정리하면, 다음과 같다.
1/ 소비자의 수요를 중시
2/ 사전적 품질관리 체계
3/ 통계적 품질관리 체계
4/ 장기 적 관점
5/ 팀워
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