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의 운영에 있어서 TQM 도입에 관한 연구”, 청주대, 2001
- 신복기외, “사회복지행정론”, 공동체, 2008 Ⅰ 서론
Ⅱ 본론
1. 사회복지조직에서의 총체적 품질관리(TQM)의 개념
2. 사회복지조직에 총체적 품질관리(TQM) 도입을 어렵게 하는
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품질의 개념은 고대에서부터 있어왔다. 그러나 현대적인 품질관리는 Shewhart, Crosby, Deming, Juran 등 품질관리 선구자들에 의해 1930년대부터 시작되었다고 본다(Schaffer, 2000). 20세기 초 과학적 관리가 경영관리법의 주류를 이루고 있을 때 이들은
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의 전통적 이론
1) 과학적 관리론
2) 관료제이론
3) 인간관계이론
2. 사회복지행정의 현대적 이론
1) 목표관리
2) 총체적 품질관리
3) 에드호크라시 이론
4) 상황이론
5) 우월성 추구 이론
3. 총체적 품질관리의 사회복지조직에 적용가능
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총체적 품질관리
(1) TQM의 기본관점
(2) TQM의 7가지 주요 원리
(3) TQM의 활용과 한계
2. 학습조직이론
(1) 학습조직이론의 기본관점
(2) 학습조직의 주요영역과 임파워먼트
(3) 학습조직과 사회복지조직
3. 비즈니스과정
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, 東京: ダイヤモンド社, 1990.
高寄昇三, 地方自治の經營: 企業性の導入と市民性の確立, 東京: 學陽書房, 1988. Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 새로운 관리철학으로서의 TQM
Ⅲ. TQM의 발달과정과 도입실태
Ⅳ. TQM의 기대효과와 논란
Ⅴ. 결론
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, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 I. 목표관리론
1. 주요 내용
2. 한계점
II. 총체적 품질관리론
1. 주요 내용
2. 사회복지조직의 적용
* 참고문헌
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의 참여와 협력으로 실시되는 업무개선운동이라고 할 수 있다. 그리하여 TQM에 대한 시스템적 접근방법은 네 단계로 걸쳐 발전해 오고 있다. 즉, TQM은 품질검사에서 품질관리로 그리고 품질보증에서 총체적 품질관리(TQM)로 발전되어 왔다.(Dale,
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의 사회복지행정, 현학사 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 사회복지조직 이론의 개념
2. 목표관리론(MBO)
3. 총체적관리론(TQM)
4. 사회복지조직에서의 적용의 한계점
Ⅲ. 결 론
Ⅳ. 참고
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품질경영 측면에서 제품의 품질못지 않게 공장운영상 안전사고 제로, 공해 제로는 중요한 요인으로 부각되고 있다. 이와 연관되는 것으로서 안전관리시스템(OHS ; Occupational Health and Safety)는 ISO 16000으로 하여 국제규격화의 움직임이 있어 2000년
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품질관리이다. 서비스 품질관리
Ⅰ. 서비스 품질관리의 의의
1. 품질의 정의
2. 서비스 품질관리의 정의
3. 품질관리의 발전
1) 통계적 품질관리(SPC)
2) 총체적 품질관리(TQC)
3) 총체적 품질경영(TQM)
Ⅱ. 서비스 품질관리의 특성
Ⅲ
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