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조직의 정의와 특성
II. 사회복지조직의 특성
III. 사회복지조직이론
1. 관료제이론
2. 과학적 관리론
3. 행정관리론
4. 인간관계론
5. 의사결정이론
6. 체계이론
7. 상황이론
8. 목표관리이론
9. 총체적 품질관리론
* 참고문헌
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자의 의지와 리더십에 의한 품질방침의 수립 및 경영자 진단
② 수립된 방침의 추진과 관리
③ 조직구성원의 조직적 참여
④ 교육과 훈련에 의한 인적자원의 능력개발
⑤ 공정의 관리와 품질관리기법의 활용
(3) TQM의 시행전략
1) 1단계 : 품질
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경영대학의 연구진은 생산전략론을 내놓았다. 이들은 생산관리가 기업의 전략적 경쟁무기로 사용되어야 함을 역설하고 또 한편으로 공장초점과 트레이드오프의 개념을 제시하였다. 이들 외에도 생산전략의 이론은 Terry Hill, Michael Porter, George
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의 기본적 요건에 지나지 않으며 경쟁력을 가진 사업으로 성장시키기 위해서는 ISO 9000의 인증과 더불어 TQM이 필요하게 된다는 것을 명확히 알아야 한다고 생각한다.
■ 참고 문헌
▲ 김연성 외 저(2004),「품질경영론」, 서울 : 박영사.
▲ 구연
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의 고객만족경영의 요체 TQM모델의 반영
시대별 발전사항
1940~50년대
우수품질로 성장기반 구축 - 메로디 크림(1948),ABC포마드
(1951), ABC100번 크림(1952), 코티 백분(1960) 출시 성공
1960년대
대기업의 면모를 다짐 – 국내최
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의 부재로 인해 실패한 회사.
성공회사는 고객만족, 경쟁사 대비 품질 척도를 사용하고 있다.
⑤방임적 태도로 일관한 회사
종업원의 교육훈련, 동기부여, 새로운 품질목표설정 등에 무관심하다.
이상의 원인들은 품질경영이나 TQM 추진 과정
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TQM
2. TQM 사례
3. 평가 및 시사점
III. 결 론
참고문헌
<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. MBO 실제 조직의 성과관리 제도 조사.hwp
2. MBO 제도에 대한 고찰.hwp
3. 성과관리의 개념 및 구성요소.hwp
4. 시사점.hwp
5. 서론 작성시 참조.h
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관리의 도구와 TQM
1. TQM
2. TQM 사례
3. 평가 및 시사점
III. 결 론
참고문헌
<< 함께 제공되는 참고자료 한글파일 >>
1. MBO 실제 조직의 성과관리 제도 조사.hwp
2. MBO 제도에 대한 고찰.hwp
3. 성과관리의 개념 및 구성요소.hwp
4. 시사점.hwp
5
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등장
슈하트의 통계적 품질관리기법 도입(1931)팀펫에 의한 샘플링에 의한 작업측정기법등장(1934)
2차대전중 작전용으로 연구개발된 O.R이 전후 경영과학으로 도입적용됨-선진제국의 생산관리가 계량분석방법 중심으로 전개.
이즈음 컴퓨터의
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의 상호신뢰(mutual trust)
* 종업원은 경영자를 신뢰하고 경영자는 종업원을 신뢰하며
구성원 상호간에 믿음이 있어야 권한부여의 성과가 제대로 나타날 수 있음
※ 권한부여는 효과적인 리더십의 자연적 결과로 볼 수 있음
- 경영자나 관리자
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