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관리자층을 요구합니다. 종합적 품질관리(TQM)와 독립 사업부제 개념은 기업의 업무과정에서 관리자와 직원의 발언권을 한층 더 강화시켰습니다. A.직업 세계의 변화 ― 세계적 변화, 기업적 변화, 경영적 변화
B.개인의 경력 ― 변화와
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의 프로그램이 아니며 실패한 관리자를 구제하기 위한 전략도 아닌 동시에 집단의 심리요법을 학습하는 모임도 아니다 집단형성은 집단을 보다 효과적으로 만드는 하나의 과정이다.
집단형성이 가지는 장점은 개방적이고 참여적인 풍토의
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TQM과 MBO를 정부부문에 적용하면서 새로운 패러다임에 적응해 나가야 할 것이며, 이 과정에서 발생되는 문제점들을 해결하기 위해 노력해야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. TQM (총체적 품질관리)
2. MBO (목표관리)
Ⅲ. 결론
1. TQM (총체
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관리
(1) 특성
조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공한다.
개인적 통제감, 정신적 모델, 비전공유, 팀학습, 체계적 사고와 같은 조직의
주요영역이 역량 강화될 수 있다.
지속적인 학습과정을 통해 조직의 인
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의 모든 절차를 표준화하고 지속적으로 개선함으로써 고객만족을 달성하며 궁극적으로는 조직의 장기적인 성장을 추구하는 관리 시스템이 되어야 한다.
TQM의 개선 방법은 P-D-C-A 사이클로써 계획(plan), 실행(do), 확인(check), 활동(do) 과정을 반
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경영 환경이 끊임없이 변화하기 때문에 기업이 지속적으로 적응하려면 조직의 학습 능력을 구축해야 한다는 게 내용이다. Ⅰ.전략적 성과관리시스템(Balanced Score card : BSC)
Ⅱ. 6시그마경영
Ⅲ. 임금피크제
Ⅳ. 기타 경영혁신 기법
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품질관리의 실천자가 되어야 한다는 개념이다.
물론 현재 이미 국내 기업에 TQM을 많이 도입하였고, 공기업까지 TQM을 도입하였으며 TQM외의 6시그마등을 도입하였다.
그러나 이 TQM 등의 품질경영 시스템을 도입하였다는 사실 후에 과연 그 시
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3. 행정관리론(public administration school)
2. 인관관계 이론
1. 메이요의 호손실험과 인간관계이론
2. 맥그리거의 XY이론
3. 체계이론(System model)
4. 최근의 조직경영이론들
1. 목표관리(MBO)
2. 총체적 품질관리(Total Quality Management : TQM)
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의 총체적 특성을 의미한다,
서비스의 품질을 향상시켜야 하는데, 그 이유는 다음과 같다
*품질경영 요구의 증대
*경쟁력확보
*고객유지
*가격 경쟁 회피
*이익 증대
*우수한 종업원 보유 와 같은 이유가 있다,
품질관리 개념의 역사적 변천
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품질관리는 조직 전체가 자발적으로 참여하여 지속적인 혁신을 추구하는 이론이다.
셋째. 집단적 과정을 통하여 조직의 문제 해결을 추구한다는 것에서 TQM방식과 유사하다.
넷째. 총체적 품질관리에서 조직은 학습을 통해 발전한다는 학습
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