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Ⅰ. 공중접객업 판례(1992.2.11 91다21800)
1. 사실관계
소외 갑(甲)은 1990. 2. 5. 23시 40분 경부터 피고 Y가 경영하는 을(乙)여관에 투숙하면서 위 여관건물 길 건너편에 있는 주차장에 그 소유의 승용차를 주차시켜 놓았다가 도난을 당하였다. 그런
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다. 다만 공중접객업자가 일방적으로 고객의 휴대물에 대하여 책임이 없음을 알린 경우만으로는 면책의 특약이 있는 것으로 인정되지 아니 한다. 상법총칙 상행위법, 최준선, p387
Ⅲ. 대상판례의 평석
앞서 법률적 설명에서 살펴 본 바와 같이
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다.
2) 접객서비스맨의 조건
접객서비스맨은 고객, 함께 일하는 동료, 원재료 납품업자간 삼자(3者)의 인간관계 가운데서 업무를 하고 있다. 우수한 서비스맨이 되기 위해서는 이러한 사람들 간의 인간관계를 중요시하지 않으면 안 된다. 그러
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접객기술
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고객본위의 응대
1. 고객 수준에 맞는 상품과 정보제공
2. 전문용어 남용금지
3. 고객이 원하는 상품이해, 그 패턴에 일치한 상품 갖추어 제시
4. 접객 중 다른 업무 금지
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져버린 행위이기도 하다.
이에 공중접객업자인 을이 게을리한 이상 객실을 배정하고 방 열쇠를 교부한 이상 문제의 자동차에 관한 임치 계약은 묵시적으로 성립한 것으로 보는 것이 타당할 것이다.
따라서 대법원의 판결보다는 원심의 판결
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