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CRM(고객관계관리)----------------15p~16p
4). LG U +의 7P 분석------------------------14p~19p
Ⅲ.결론
1). 향후 서비스마케팅 제시방안----------------------20p
2). 종합의견--------------------------------21p~22p
3). Ⅳ.참고문헌 및 참고자료----------------------------------22
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사람이 증가한다.(야간 근로자의 증가)
- 잠이 들지 않는 세상
- 상호연결성 등으로 인해 싱가폴과 뉴욕등의 시차등을 고려한 직업 등도 증가
- 탄력적 근무시간, 원거리 근무 - 부엉이 고객의 증가
○ 재학습
- 40세의 재학습등 성년교육의 증가
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CRM 성공요인에 관한 연구”, 한국 외국어 대학교 석사학위 논문.
이유재, 최정환(2001), 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한국 언론 자료 간행회.
이준한, 윤상환, 정기억(2003), 디지털혁명 e-비즈니스, OK Press.
임진경(2001), “CRM구축 및 활용에 관한 주요 성
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고객 유인에 한몫 e-Biz마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, \"SK 사례조사\", 2003
CRM ONLINE, \"현대백화점의 CRM 사례\", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이
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사인 영단기와 해커스의 월등한 점유율
-신생 외국어 교육 사이트 증가
【약점인 브랜드 및 인지도를, CRM 기법으로 향상】
≪ … 중 략 … ≫
2. 고객 분석 및 설정
2. 고객 분석 및 설정
고객 분류
● 신규고객
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정보화
1. 정보화추진 애로사항 및 문제점
2. 정보화 지원시책의 제시
1) 정보화 마인드의 고취 및 인식제고
2) 정보화 사각지대의 해소
3) 정보통신 인프라의 조기구축
4) 자금?기술?인력 등의 종합지원체계 구축
5) 지속적인 연구조사 수행
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CRM을 구축하여 얻게 되는 최선의 결과는 CRM의 목적인 ‘고객과의 지속적인 상호작용과 장기적인 거래관계를 구축하고 이를 통하여 기업의 경영성과를 지속적으로 개선한다.’라 할 수 있다. 이와 같이 도입 사례를 통해 살펴본 결과 CRM의 구
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승차조사에 의한 상권설정법 5가지
15. 소매입지의 중요성 4가지
16. 쇼핑몰의 특징 6가지
17. 복합용도개발의 효과 10가지
18. 정보화 사회의 특징 6가지
19. 기능별 정보시스템의 분류 4가지
20. 고객충성도 프로그램의 내용 3가지
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CRM은 병원의 선택사항이 아니라 모든 병원이 생존을 위해 취해야 하는 필수적인 경영방식인 것이다. 성공한 병원이 되기 위해서는 고객과의 관계를 통합적으로 관리하는 CRM시스템을 구축하는데 지원을 아끼지 않아야 한다고 생각한다.
제 3
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정보화시대에는 거시경제정책이 아무리 잘 조정된다고 하더라도 작업장에서의 노사관계가 근본적이고 민주적으로 개선되지 않는 한 경제의 엔진은제대로 운영될 수 없는 것이다. 따라서 노사관계의 재구축이 필요한 것이다. 오늘날 급격히
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