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<비치료적 의사소통>
상담가: 안녕~ OO야 만나서 반가워!
환자 : 네.. 안녕하세요..
상담가 : 선생님 찾아온거 보니깐 힘든 일 있구나? ⇒ (폐쇄적 질문)
환자 : 네.. 요즘 너무 힘들어요..
상담가 : 괜찮아 너무 걱정하지 말고 OO가 잘 이겨내
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보상받은 행동은 그것이 어떤 것이든 간에 강화되고 반복된다는 것이다. 그러므로 의사소통 기술개발에서 피드백은 매우 중요한 요인이다. 1. 피드백의 의미
2. 피드백을 주는 방법
3. 피드백을 받는 방법
4. 피드백을 구하는 방법
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형이랑 동생이 있어요.
간호사: 형이랑 동생과 관계는 어때요?
대상자: 저를 걱정 많이 해줘요 그래서 자주 찾아와줘요
간호사: 음~ (촉진)
촉진 : 대상자의 말 흐름을 최소한으로 방해하면서 대상자의 특별한 생각이 지속되는 것을 격려하고
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그렇죠. 아이들은 정말 예쁘고 천사같죠.
(치료적 의사소통: 공감하기)
이OO : 근데 딸이 복숭아 비싸다고 안사줘.(인상을 쓴다)
간호사 : 복숭아를 좋아하시나 봐요. 저도 좋아하는데 너무 비싸서 사먹기 힘들어요.
(치료적 의사소통: 반영하기)
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보여줄 수 있다.
-내용을 분명하게 하고자 할 때 사용할 수 있다.
중요한 주제에 대한 이야기를 좀 더 진행시키고자 할 때 사용
대상자를 안심시킬 수 있는정확한 사실은 도움이 된다.
대상자가 부담스럽지 않도록 대화분위기를 조성한다.
환
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: 아 오늘은 마치고 집에 돌아가셔서 편히 쉬세요
환자 : 네 내일 뵐께요
관심 기울이기
(attending
환자가 오늘 어떻게 했는지 말함으로써 더 친근하게 환자에게 다가갔다.
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질문
OO: 사람들과 정해진 시간에 만나서 팀으로 게임을 하는데 갑자기 내가
중간에 나가버리면 그 사람들에게 피해가 가거든
엄마: 그렇구나.. 그런 것도 모르고 엄마가 갑자기 인터넷을 끊어서 화가 많 이 났겠구나. (경청, 공감
어떻게 하면
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: 손주 생기셔서 좋으시겠어요~ 수술 중에 잘못되는 일이 있는 경우도 있지만 김영자님이 하시는 수술은 비교적 간단한 수술이고 예후도 좋아서 잘 끝나실거에요.
환자의 걱정에 상투적인 말이나 일시적인 안심을 사용한 것이 아닌 현실적으
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각해서 밖에 나가기 싫구나 -> 수용하기
OOO : (술을 마시고 한숨을 쉬며) 당분간 집에만 있을거야
O씨 : 너가 그렇게 생각 할 수 있겠지만 나는 너 욕하는 사람 아무도 본적 없어
-> 정보 제공하기
OOO : (술잔을 바라보며) 아닐걸?
O씨 : 아니야
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이 왠지 날 죽일 거 같은 느낌이 들어.
간호사 : 음...OOO님 사람마다 눈 모양은 달라요. 찢어진 눈을 가진 사람이라고 다 나쁜 사람은 아니예요.
OOO : 아니야 저 사람은 분명 날 죽일거야
간호사 : 아니에요. OOO님 아들분 생각해보세요. 아들분도
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