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행동에 대한 반성 및 미래에 대한 준비를 할 수 있는 시간을 가질 수 있습니다.
좋아하는 일에 대하여, 식음을 전패하고 몰두하는 스타일 입니다. 일을 시작할 때에 사전에 미리 진행순서를 정하고 계획대로 실천하는 자세를 임하도록 할 것입
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기법
1. 생산라인 방식의 적용
1) 직무 세분화
2) 서비스인력의 기술 대체
3) 서비스 표준화
2. 공동생산자로서의 고객
3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전
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적용가능하다.
전화 서비스를 생각해보자.
통신사선택, 신청서 작성, 전화통화, 요금고지서 받고, 요금을 지불한다...
그냥 시간에 따라 재배열 하면 된다. 요금을 지불한다를 1단계로 순서를 바꿈...
성숙기의 제품에도 통할 것인가?
GE 의 냉
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