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있다.
끝없는 재창조의 길 기업변신을 추구한다.
3.참고 문헌
*.LG경제 연구소
*.삼성경제 연구소.
-목차-
1 벤치 마킹
2.사례
▶제록스의 고객만족 경영
3.참고 문헌 1. 벤치 마킹
2. 사례
▶제록스의 고객만족 경영
3. 참고 문헌
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동비교 및 사업부별 마케팅, 전략비교
-내부 벤치마킹의 장점-데이터 수집이 용이, 계열화된 초우량 기업에 효과가 큼
-내부 벤치마킹의 단점-관점의 한계, 내부적인 편견
3-3. 벤치마킹의 원리에서 본 제록스
(1) 상호성
상호기업인 일본복사기
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벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹의 목적
3. 벤치마킹의 원칙
4. 벤치마킹 프로세스에 대한 개관
5. 벤치마킹의 특성
6. 벤치마킹의 구분
7. 벤치마킹의 장점과 단점
8. 벤치마킹의 사례-제록스사
9. ERP 도입 성공사례 (SAMSUNG 전자
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벤치마킹의 유형
(1) 내부적 벤치마킹
(2) 경쟁적 벤치마킹
(3) 기능적 벤치마킹
(4) 본원적 벤치마킹
(5) 전략적 벤치마킹
4. 벤치마킹의 원리와 도입 절차
⑴ 벤치마킹의 원리
⑵ 벤치마킹의 도입 절차
5. 벤치마킹의 사례
⑴ 제록스사
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벤치마킹
동일 업종에서 고객을 직접적으로 공유하는 기업을 대상
경영 성과와 관련된 정보 입수가 가능
업무/기술에 대한 비교가 가능
윤리적인 문제가 발생할 소지가 있으며, 대상의 적대적 태도로 인해 자료 수집이 어려움
제록스사의
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