|
6) 기대효과
3. 현대백화점 소개
1) 회사개요
2) 연혁
3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교
|
|
|
6. 루터
7. 가르빈
Ⅳ. 경영인(기업가, 경영자, 기업인)의 역할
Ⅴ. 경영인(기업가, 경영자, 기업인)의 혁명론
Ⅵ. 경영인(기업가, 경영자, 기업인)의 안주성향
Ⅶ. 경영인(기업가, 경영자, 기업인)의 인적자원관리
1. 인적자원의 확보
2.
|
|
|
비즈니스 프로세스 리엔지니어링(BPR :Business Process Reenginnering)
4) 전사적 품질경영 (TQM : Total Quality Management)
5) 지식경영 (KM : Knowledge management)
6) 균형성과표 (BSC : Balanced Score Card)
7) 6 시그마 (Sigma)
3. 시사점
Ⅲ. 결론
참고문헌
|
|
|
관리 프로그램 물리적인 자원, 기술, 컴퓨터시스템 등에 문제가 있을 경우 서비스품질에 대한 고객의 인식에 영향을 미치므로 이러한 것에 대한 관리가 필요하다.
6. 정보기술관리 프로그램 고객들이 정보기술에 기반을 둔 시스템, 예를 들어,
|
|
|
관리론 무역경영사 p.41~48
김희선, 박경원 공저(2002) 조직이론 강의 구조, 설계 및 과정 대영문화사 p.19~61
임창희(2006) 조직행동 학현사 p.3~45
David G. Elmes외(2006) 심리학 연구방법 시그마프레스 p.180~183
David A. Liberman(1998) 학습심리학 교육과학사 p.2
|
|
|
경영시스템(KMS)
6. 삼성카드사 - DB마케팅
Ⅸ. 정보시스템 도입 실패사례
1. ERP(전사적 자원관리) 도입 실패사례
Foxmeyer사
보잉(BOEING)사
동우산업
2. SCM(공급망관리) 도입 실패사례
삼보컴퓨터
3. CRM(고객관계관리) 도입
|
|
|
전사적 차원에서 개발-생산-마케팅-기업이미지-활동을 통합적으로 전개해야만 소기의 효과를 거둘 수 있다.
- 환경친화형 제품개발이 기업경영 프로세스내에 정착될 수 있도록 경영방식이 정비되어 야 한다.
최고경영자의 환경친화형 제품
|
|
|
관리에서 중요시되어야 할 요인들을 열거하면 다음과 같다.
1> 전사적 품질관리 (TQM)
2> 적기 생산 운영활동(JIT)
3> 최소 생산 공정 하에 능률적 생산
4> 컴퓨터 통합 제조활동
5> 유연성 있는 공장
6> 대량고객화
7> 원활한 물류
8&g
|
|
|
원칙
5. 다운사이징
6. 전사적 품질경영
가. TQM의 의의
나. 추진체계 및 목표
7. 아웃소싱
8. 기업구조조정
가. 기업구조조정의 정의
나. 기업구조조정 환경
다. 기업구조조정 수행방법
라. 영역별 구조조정
* 참고문헌
|
|
|
10
(10) 동시공학 12
(11) 리스트럭처링 12
(12) 고객만족 경영 12
(13) 스피드 경영 13
(14) 정보시스템 다운사이징 13
(15) 가치분석 14
(16) 패러다임 경영 14
(17) 핵심역량 경영 14
(18) 전략적 관리회계 15
4. 마치면서 16
5. 참고자료 16
|
|
메뉴펼치기
