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항공을 이용한 경험이 있는 고객들을 중심으로 항공서비스를 이용했던 고객들의 항공사 선택 속성을 도출하고,
대한항공 서비스 이용 만족도를 분석하여 앞으로 대한항공의 포지셔닝 전략과 마케팅 전략을 수립하는 것을 본 연구의 목적
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제주항공)
(3) Customer (고객분석)
5. 진에어 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 진에어 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. 진에어 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
8. 진에어의 문제점
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전략
<2> 진에어 상황분석
1. 진에어 3C분석
자사분석
경쟁사분석(제주항공)
고객분석
2. 진에어 STP분석
3. 진에어 마케팅믹스 7P분석
Product
Price
Place
Promotion
People
Physical Evidence
Process
4. 진에어 SWOT분석
<3> 진에어 마케팅 전략제시
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항공업계를 선도하는 글로벌 항공사를 목표로
‘Excellence in Flight’가 되기 위해 노력하는 항공사
PART 2
• 시장 상황 분석
• 기업 상황 분석
• S T P분석
• SWOT분석
• 마케팅 전략
• 7P분석
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마케팅
해외 시장 확대:
동남아시아 등 성장 잠재력이 높은 시장 진출
결론
제주항공은 저비용 항공사 시장에서 성공적으로 자리매김했지만, 지속적인 성장을 위해서는 변화하는 시장 환경에 대한 빠른 대응과 차별화된 전략이 필요합니다.
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20. 내부분석 : 비용 우위 가치사슬분석
21. 티웨이 연구개발 & 디자인
22. 생산-서비스 2015년 글로벌 고객 만족도 LCC부문 1위
23. 생산-운송
24. 판매 및 마케팅
25. 대리점 지원과 고객 서비스
26. 시사점
27. 최종 전략 제시
28. 상장 후 전략
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전략
제 2절 주제의 구상 및 전개
제 3절 도입활동 및 프로그램
제 4절 공간구상
제 6장 마케팅 전략
제 1절 마케팅믹스 전략구상
제 2절 관광상품(PRODUCT)개발
제 3절 가격(PRICE) 전략
제 4절 유통(PLACE)전략
제 5절 촉진(PROMOTION) 전략
제 7
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항공수요가 절대적으로 감소하고 있는 상황에서 무작정 항공사업에 뛰어 들 것이 아니라 철저하고 적극적인 계획과 전략 수립이 필요할 것이다.
급변하는 항공시장에 발 빠르게 부응하는 전략수립만이 성공의 비결이라고 생각된다. Ⅰ.
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항공산업의 경쟁전략 비교분석-포터의 가치사슬이론기반으로-, 부산대학교 석사논문 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.제주항공의 기치사슬의 분석
(1)기업의 주요활동
① 네트워크 관리
② 마케팅영업활동
③ 운영
④ 판매 후 서비스
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1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼성전자
(2) 보스턴 은행
(3) 현대카드
(4) 제주항공
(5) 우체국
7. 결론 및 CRM 향후전망
8. 참고문헌
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