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마지막으로, 본 연구는 조사 응답자에게 최근에 방문하였던 외식 가맹점을 하나 떠올린 후 질문에 응답하도록 하였는데, 응답자들이 떠올린 가맹점에는 한식음식점, 패밀리레스토랑, 분식점, 치킨집, 패스트푸드, 커피 I. 서론
Ⅱ. 문헌
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서비스를 제공하고 있다. 또한 정시율을 높여 하루 동안 좀 더 많은 운항 회수를 확보하였다.
제주항공은 우리나라 최초의 저가 항공사로 우리나라 저가 항공 산업에 큰 영향을 끼쳤다. 낮은 운임으로 운영하는 데에 따른 경제적인 어려움과
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마일리지 제도를 저가항공사에도 도입하면 고객의 충성도는 더욱 높아지고 상용고객의 수도 증가하게 될 것이다. 그러나 모회사인 대형항공사와의 마일리지 합산제도를 이용하게 될 경우, 자회사의 이미지가 강해 서비스나 경영의 분리가
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서비스 마케팅. 동성사.
김승용 저 (2001년 3월) 장사는 서비스가 좋은 곳에 고객이 몰린다. 누림.
박진영 저 (199년 6월) 항공사의 서비스 품질과 고객만족이 고객 충성도에 미치 는 영향. 경영학 박사 학위 논문
와타나베미키 저 (2008년 8월) 서
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제주도의 이미지를 현대적이고 글로벌 하게 표현!
항공산업의 New Player로서 젊고 신선한 서비스 지향적인 항공사의 이미지 표현!
제주에어를 통해 고객이 느끼는 여행의 행복하고 즐거운 이미지를 표현!
<탑승인원>
조종사 2명 /
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제주항공의 연혁
10. 제주항공의 취항 노선
11. 제주항공의 기내식
인천/김포 → 오사카,나고야 (빵제공)
오사카/나고야 → 인천,김포 (오니기리)
인천/부산 → 방콕(크로와상 샌드위치와 삼각김밥)
인천 → 마닐라(불고기덮밥)
인천/부산 → 홍
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산업이 지역개발에 미치는 영향에 관한 연구 : 제주지역 산업관련모형의 개발과 투자방안을 중심으로/ 鄭晙茂학위논문(박사): 도시공학서울: 서울大 大學院, 199402
항공사의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 박준오.석사 :
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서비스 품질관리 성공과 실패 사례를 통해 국제선 항공사로서 장기적인 명성을 위해서 고객들을 대상으로 하여 서비스 품질에 대한 그 인식도를 분석할 필요가 있다.
이에 날로 중요성이 더해가고 경쟁이 점점 심화되어 가는 항공운송산업에
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항공의 차별화된 성공요인
3. 마케팅 사례분석
1) 마케팅 믹스의 변화(3P)
2) 국제광고와 CIP(Corporate Identity Program)의 혁신
3) 효율적인 웹사이트 운용
4) Service Quality
5) M O T
6) 고객 만족을 위한 부가 서비스
7) 각종 패키지 상품의
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마트러닝 ,전화외국어지원. 다양한 산업별로 특화된 전문가 양성과정. 애경그룹과 인천공항사가 함께 진행하고 있는 핵심인재 양성교육등을 통해 훈련을 진행하고 있다.
④ 서비스 공급능력 및 수요관리
기존항공사의 제주도 항공운임은 고
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