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고객의 신뢰도를 어떻게 형성할 것인가? 이 모든것에 대한 해답이 CRM 구축과 함께 풀릴 것이다.
과거 상품 중심의 마케팅에서 고객 중심의 마케팅으로 마케팅 패러다임이 전환되고 있으며, 각 산업별 업무 프로세스의 체계적 분석을 통해서
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결정
3) 합리적 자원의 배분
Ⅲ. 생산운영전략의 유형과 전략적 구상
1. 생산, 운영전략의 유형
1) 집중화공장전략
(1) 공정기술
(2) 수요와 생산량
2) 포지셔닝전략
2. 전략적 구상
1) 시간기반경쟁
2) 전사적 품질경영
3) 대량고객화
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디자인의 중요성과 디자인경영
Ⅲ. 디자인경영의 조직적 경영
1. 디자인의 미래와 조직의 중요성
2. 기업 디자인조직 기획의 개념
3. 제품 기획 조직의 특징
Ⅳ. 기업의 디자인조직 사례
1. 네트웍시대 창조를 위한 디자인조직 IBM
2. Phi
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고객세분화
현재 제조업 CRM : 자사를 서비스업으로 재정의, 최종 소비자에 대한 직접적인 고객관계 확보노력, 고객지식에 의한 전체 최적화(TQM or CKM)
(6) 비영리/공공기관
- 미국의 NORA(Non-Obvious Relationship Awareness)
- 업무 프로세스를 고객 지향적
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일반적인 판매상황에서 한샘과 리바트가 반조립상태로 제공되는 이케아보다 유리할 것으로 판단된다.
국내 시장 점유율 1위로써 장악력과 유통망의 확보에서도 국내 최고이자 최대의 가구회사인 한샘이 전방위로 위협적이라고 할 수 있다.
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고객관계 구축과 소매상들의 만족에 대한 노력
4. 다양한 제품 생산
5. 신뢰를 중심으로 한 고객관리
6. 나만의 색깔을 찾아라 - BYOB(Build Your Own Bag)
Ⅶ. TIMBUK2 사례를 통해본 대량 고객화 핵심 키워드 - 유연성 ‥‥‥‥‥
1. 전략적 유
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프로세스
1-1. ZARA의 주문 Process
1-2. ZARA의 주문처리 Process (물류 및 유통과정)
1-3. ZARA의 디자인 및 제조
1-4. ZARA의 재고관리
1-5. ZARA의 IT
■ POSt시스템
■ PDA
■ 공장에서 쓰는 최신 컴퓨터 기술
2. ZARA에서 사용되는 SCM
2-1. SCM 개념
① SC
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. 1.국제마케팅의 컨셉과 본질적인 특징
2.기업국제화
3.국제경쟁환경(해외시장 분석을 하기 위해서는 국가경쟁환경분석이 필요)
4.소비자 구매행동의 이해
5.현대자동차와 중국소비자분석
6.제품포지셔닝
7.확산의 개념
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통한 고객 다양화
명품 제휴 마케팅
기술 혁신
브랜드 3요소의 “ 2:1:1 “ 배분
R&D의 선두주자
성공적인 합병을 통한 시너지 창출
전략적 제휴 – 아웃소싱과 해외진출
정보화를 통한 경쟁력 제고
모듈화를 통한 비용절감
크라이슬러
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조
2) 스마트시티의 구성요소
4. 스마트시티 기술
5. 스마트 안전도시의 구축 사례
1) 부산시 사례
2) 세종시 사례
3) 스마트 일본 ICT 전략
4) 미국 버지니아주의 StormSense
6. 스마트시티 안전디자인의 과제
1) 안전디자인 프로세스
2) 안
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